消费者向记者投诉

　　昨日，SK—Ⅱ南昌专柜退货“有道坎”一事见报后，南昌专柜仍然坚持要产品剩余1／3以上才能办理退货手续，这引起不少消费者的不满，对此，宝洁公司公关部负责人刘玲表示，公司将派专人前来处理此事。

　　众多消费者退货出现四大尴尬

　　昨日中午12时许，记者在太平洋购物广场的南昌SK—Ⅱ专柜发现，前两天还冷冷清清的柜台前站满了等待退货的消费者。但记者发现，不少消费者并不能顺利将手中的“问题”产品退掉，其中最主要的原因还是南昌SK—Ⅱ专柜没有执行宝洁公司取消“产品剩量大于1／3”的退货规定。

　　尴尬一：退货仍有相关限制

　　陈女士向本报投诉，看到本报报道后，她带着自己仅剩1／4的SK—Ⅱ修复精华霜找到了南昌专柜要求退货。但专柜的小姐仍然坚持剩余量不满1／3不退货。

　　尴尬二：异地购买，南昌不能退

　　市民张女士在去大连出差时，在当地的SK—Ⅱ授权专卖店也购买了一款“问题”产品，想在南昌专柜退货，却遭到了专柜小姐的拒绝。

　　尴尬三：只能一次性退货

　　卞女士说，她在南昌SK—Ⅱ专柜购买了三款“问题”产品，15日晚上她到专柜要求将三样产品都退掉，但专柜小姐说只找到了卞女士最近一次购买产品的记录，去年购买的记录则要等到18日才能调出来，目前卞女士只能退一种产品的货款。于是，当日卞女士与专柜签订了退货协议。18日，卞女士再次来到专柜要求退另外两款产品时，专柜小姐以“签订协议就是一次性退货”为由拒绝了卞女士的要求。

　　尴尬四：签协议后却被告知是假货

　　昨日，涂女士在南昌专柜办理了退货手续并签订了协议，专柜小姐也对产品验收了。可半个小时后，涂女士却接到专柜小姐打来的电话，称她的产品是假货，不能退。

　　“宝洁”公司派专人处理此事

　　昨日下午，记者再次连线宝洁公司公关部负责人刘玲。刘玲告诉记者，就南昌SK—Ⅱ专柜出现的一系列问题，她将与总部联系，并通知销售部经理前往专柜处理此事，处理结果将尽快告诉记者。

　　江西检验检疫机构将加强监管

　　昨日，记者从江西出入境检验检疫局获悉，他们已经接到国家质检总局的通知，将加强对从日本进口的化妆品和食品的检验检疫工作，确保消费者的安全。