“在麦当劳卫生间丢了包，立即求助麦当劳工作人员帮忙看着出入卫生间的门来‘堵’小偷，却遭到麦当劳工作人员的冷漠对待”。2006年12月4日，沈女士向本报记者投诉南昌市麦当劳餐厅中山路店。

　　●带小孩上厕所包被偷请求守住卫生间门口遭拒

　　沈女士告诉记者，12月2日晚6时30分，她带着两个小孩来到南昌市麦当劳餐厅中山路店二楼用餐。吃完薯条、鸡翅后，孩子嚷着要上卫生间。沈女士于是就带他们进了女卫生间。

　　沈女士表示，当时女卫生间里共有3个半封闭的隔间，她带着孩子进了中间隔间，并随手将包挂在门上锁上了门。由于隔间地面有积水，沈女士打开隔间门将孩子抱了出来穿上裤子。这时，一年龄40左右的妇女进入隔间准备关门，沈女士立刻叫住她，回头发现挂在隔间门上的包不见了。

　　从沈女士出隔间到发现丢了包仅仅10秒不到，沈女士意识到皮包肯定还在卫生间内，但当时她却怎么也敲不开另外两间隔间的门。她立刻赶到卫生间的大门口，找到麦当劳餐厅店员，她告诉店员自己的皮包很大，一般人没有办法将包藏起来，她准备自己重新进隔间找包，同时请店员帮助守住卫生间，店员却径直走下楼向值班经理汇报。

　　沈女士说，店内一宋姓经理听了她的情况后没有任何表示，称他们所能做的仅仅是报警，之后就继续忙自己的工作。随后，接到报警的110民警赶到餐厅询问情况。沈女士表示，本来发现得早，可在卫生间门口守住小偷，可是麦当劳餐厅的工作人员没有给予一点帮助，导致自己的大皮包被小偷轻易带走。

　　●麦当劳餐厅负责人挂电话“我们干脆在电话里说拜拜”

　　4日上午11时30分，南昌市西湖区消协工作人员和记者与麦当劳餐厅中山路店宋经理取得联系。当消协工作人员要求宋经理赶到消协接受调解时，宋经理称其要过2个小时才能到达消协，因为“他刚起床需要打扮打扮”。可当消协工作人员要求其下午3点赶到消协时，他又表示下午没有时间，随后，宋经理竟称“消协人员说话太强硬，我们干脆在电话里说拜拜”，随即挂断了电话。随后,记者与麦当劳餐厅中山路店杨经理取得联系,他承诺一定通知宋经理在下午3点赶到西湖区消协。

　　●接受调解时谈话让人惊讶

      “每个顾客都是‘道貌岸然’地进麦当劳”

　　4日下午3时许，记者在西湖区消协见到了沈女士和麦当劳餐厅中山路店的宋经理。宋经理和顾客接下来的对话让在场的人十分惊讶。

　　沈女士：为什么工作人员不帮我守在卫生间门口，从开门到丢包前后只有10秒钟的时间，小偷一定还在卫生间。

　　宋经理：你以为你是刘翔啊，从大厅到卫生间就10秒钟可以走完，刘翔都没这么厉害。

　　沈女士：我小孩裤子都只穿了半截，为什么要把孩子抱到大厅，我当时就是在卫生间里面。

　　宋经理：我们不能守在卫生间门口抓小偷，每个顾客都是“道貌岸然”地进麦当劳，我们分不清谁是小偷。

　　沈女士：你这样是间接骂顾客！怎么还有这样说话的?

　　宋经理：我们麦当劳餐厅是开放性餐厅，请记住！顾客丢了东西就应该自己承担责任，谢谢。

　　记者：那非开放性餐厅顾客怎么进去，钻进去？

　　宋经理：什么叫“开放性餐厅”,如果不懂这个词就不要和我谈，OK？

　　西湖区消协贾主任表示，沈女士在餐厅丢包，应承担主要责任，餐厅承担次要责任，但现在宋经理认为餐厅不承担任何责任，他们无法进行调解只好终止调解。

　　随后，宋经理被消协人员“请出”了西湖区消协。