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南昌:元旦期间日用百货成投诉热点
   2010-01-03 20:44   来源: 大江网
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  大江网讯 龚涛、郭波、记者时雨报道:记者1月3日从南昌市工商局“12315”指挥中心获悉,今年元旦期间,“12315”指挥中心实行24小时值班制度,及时受理消费者咨询、申诉和举报。1月1日至1月3日,该中心共接听电话232件,其中:受理消费者的申诉62件、举报4件、咨询166件。

  据了解,在“12315”指挥中心受理的62件申诉中,商品类申诉占到了41件,其中:日用百货8件、服装鞋帽7件、家用电器6件。服务类申诉21件,其中:餐饮住宿类6件、售后服务5件。

  “12315”指挥中心相关负责人分析说,“元旦”期间,服装鞋帽、日用百货类申诉同比有上升趋势,其中服装鞋帽申诉7件,占商品类申诉的17%,日用百货类申诉8件,占商品类申诉的20%。其次,家用电器的售后和餐饮服务依然是申诉的热点,其中家电售后5件,占服务类申诉的24%,餐饮服务6件,占服务类申诉的29%。“这些投诉反映了《食品安全法》颁布实施后,消费者对食品安全的关注度大幅度上升。”相关负责人介绍说。

  此外,记者还了解到,今年“元旦”期间,南昌市“12315”指挥中心接听电话和受理的消费者申诉举报数量与去年同期相比略有下降。

编辑: 邱虎 【鄱阳湖水利枢纽工程进入设计阶段】
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