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假期消费旺盛投诉也多 日用百货质量投诉是“主角”
   2010-05-04 05:57   来源: 大江网-江西日报
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  本报南昌讯(记者蔡颖辉 通讯员郭波)5月3日,记者从南昌市工商局“12315”指挥中心获悉,今年“五一”期间,该中心共受理消费者咨询191件、申诉48件、举报7件。在受理的申诉中,日用百货类申诉较去年有所上升,占申诉总量的25%。

  据了解,今年“五一”期间,南昌各商家均开展了各种促销活动,因此,日用百货类申诉较去年有所上升,占申诉总量的25%,主要表现在消费者购买服装和鞋类以及家居类产品方面的消费纠纷,问题集中在服装缩水、破损、起球、褪色等方面。其次,由于汽车消费不断升温,汽车产品的申诉同比呈上升趋势,申诉重点表现在消费者缺乏有关汽车消费的专业知识,当车辆出现质量问题时,分不清是自身使用不当,还是车辆本身缺陷造成的问题,造成举证困难,从而引起纠纷。

  记者了解到,在消费者的申诉当中,商品类申诉37件,其中:日用百货类12件、家用电器类7件、汽车类6件、建材类4件、食品类4件、通讯产品类4件;服务类申诉11件,餐饮住宿类5件、居民服务3件、售后服务类3件。

编辑: 周珺 【默哀:江西宜春救火英雄王茂华不幸去世】
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