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顾客在洪城大厦购物摔骨折 商场负责人迟迟不露面
律师表示商场有保障顾客人身和财产安全的义务
   2011-10-24 05:17   来源: 大江网—新法制报
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  核心提示

  本想买套西服参加儿子的婚礼,没想到在购物时妻子摔断骨头。日前,南昌市民万先生向本报投诉,事件发生后,洪城大厦商场负责人没有积极救护伤者,并称“对方处理问题的态度让我们很受伤”。

万先生的爱人就是从这级台阶上踩空摔伤的

  投诉 商场内购物摔骨折

  万先生告诉记者,14日,他和爱人郭女士来到洪城大厦选购参加儿子婚礼的西服。在4楼啄木鸟专柜,万先生选中了一套西服,郭女士来到专柜开票台开票。开完票,郭女士转身准备去收银台缴费,在下一级台阶时踩空摔伤在地上。

  到医院检查后发现,他爱人的肘关节骨头错位,骨头断裂,需要住院治疗,治疗费用在1万元左右。万先生说,让他们气愤的是,事情发生后,商场却推卸责任。后经过交涉,才认为还是有一点责任,并称医药费可以拿发票去商场报销。

  但万先生对报销问题还是比较担忧,并认为洪城大厦还应承担由此产生的护理费、误工费等。

  采访 商场负责人迟迟不露面

  22日14时30分,记者来到洪城大厦位于恒茂国际华城19楼的总部,想了解商场对此事的处理意见。前台告诉记者,负责人全部不在。在记者的要求下,前台联系上了办公室李主任。李主任在电话中告诉记者,他会回来处理此事。

  半小时后,前台称,李主任不会回来了,洪城大厦胡副总约记者16时到商场处理此事。

  于是,记者16时来到洪城大厦,工作人员告诉记者,胡副总在出差回来的路上,半小时之内能到。16时30分,在记者的催促下,工作人员告诉记者胡副总马上能到。令人啼笑皆非的是,此时,受害者家属却在4楼见到胡副总正在观看消防演练,直到17时仍没露面。

  律师 商场有义务保障顾客安全

  江西英华律师事务所律师张华宝表示,根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》,商场有保障顾客人身和财产安全的义务,顾客在商场购物时摔伤,商场应就此承担责任。至于责任如何划分,顾客可以和商场协商,若协商不成,可以保留相关证据走法律程序。

  □文/图记者方维芳

编辑: 周珺 【江西二三线城市房价:调控空白地带!】
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