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夯实民主管理 打造“阳光水务”
南昌水业荣获“全国厂务公开民主管理先进单位”称号纪实
2014-05-26 17:36:27    来源:中国江西网
编辑:朱正    作者:
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  本网讯 徐春梅报道:为认真贯彻落实党的十八大精神,深入总结各地开展厂务公开民主管理工作的好经验和好做法,充分发挥典型的引领示范作用,由六部委(中共中央纪委、中共中央组织部、国务院国资委、监察部、全国总工会、全国工商联)组建的全国厂务公开协调小组在全国范围内开展了“2013年全国厂务公开民主管理工作先进单位”评选表彰活动。近日获悉,南昌水业集团有限责任公司(以下简称“南昌水业”)在“2013年全国厂务公开民主管理先进单位”的评选表彰活动当中,被授予“全国厂务公开民主管理先进单位”荣誉称号。

  南昌水业是南昌市一家有着七十多年厚重历史的国家大型水务企业,现日供水设计能力146.5万立方米,日污水处理能力达151.3万立方米,供水管网2900余公里,供水面积300多平方公里,供水人口280余万,主要承担着南昌自来水生产与销售、供水管网设施的维修、安装与相关供水服务和省内外89家污水处理厂的运营管理。南昌水业始终坚持围绕“夯实民主管理,打造“阳光水务”为着力点,坚持以党的全心全意依靠工人阶级方针为指导,着力在规范、巩固、深化、创新、实效上下功夫,切实履行国有企业的责任。企业厂务公开不断深入,企业民主管理渠道不断拓宽,广大员工勤奋拼搏、奉献企业的热情不断高涨,为公司健康稳定发展打下了坚实的基础。

  党的十八大报告提出了“民主制度更加完善,民主形式更加丰富”的目标,企业民主管理事关员工的合法权益,事关社会的和谐稳定。加强企业民主管理,是提升员工队伍素质,实现企业持续健康发展的关键所在。对于企业来说,怎样才能使企业民主管理真正落到实处,从根本上得到提高呢?这是我们一直所重视的。

  建章立制、注重实效,强化企业民主管理

  近年来,南昌水业在公司内部广开言路,重视厂务公开工作,强化了对企业内部的民主管理。不论是对“三重一大”(重大决策、重大事项、重要人事任免、大额度资金使用情况),还是职工代表们建言献策参与生产经营管理,南昌水业均立足于“公平、公正、公开”原则,做好了厂务公开民主管理工作,例如,通过充分发挥公司的网站、公示栏、OA平台、QQ工作群、微信平台、微博平台、LED屏等优势,在公司内部广泛传播和深入交流,以践行促发展,不断完善公开流程,使厂务公开的时效性和覆盖面得到极大的提升。与此同时,南昌水业保证了基本固化、多渠道公开内容,保证了员工的知情权得到充分体现。为了更好的夯实厂务公开工作基础,南昌水业坚持把厂务公开作为加强企业民主政治建设、促进企业稳定发展的大事来抓,建立健全了厂务公开的领导体制和运行机制。

  此外,南昌水业制订印发了《南昌水业集团有限责任公司工会厂务公开管理办法》,确立了单位、部门及班组三级公开体系,对厂务公开的内容、形式、程序、时限和范围等方面内容进行了细化分解,并把厂务公开工作纳入先进单位评比等考核体系之中,从而搭建起厂务公开“人人有责任、环环有考核、奖惩有规定”的坚实框架。

  据了解,南昌水业一直以来坚持定期召开职工代表大会,尊重员工主人翁地位,让员工享有充分的民主管理权利,闭会期间,发挥员工代表组长联席会的作用,对涉及员工切身利益的重大决策、重要制度由联席会最终讨论通过,再出台实施。充分保障了员工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

  信息公开、立足服务,创新推动厂务公开

  自来水行业是面向社会和老百姓的服务行业,服务质量好坏,体现了民主管理水平的高低,这不仅关系到企业的形象,而且还直接影响到老百姓的日常生产生活,民生事情无小事。一直以来,南昌水业以“服务前移”理念为指引,先后制定完善了《社会服务承诺》、《规范化服务手册》等规范化服务标准,并结合服务关键岗位自身工作特点,创新服务举措,以用户需求为导向,创新推行了“三快一好”抢修服务(即到达现场快、关闭阀门快、抢修修复快、维修质量好)和“四零式服务”服务模式(即“抢修服务零时差、用户缴费零距离、公开办事零障碍、安全供水零事故”),带动了标准化服务全面提升,赢得了市民的好评和信赖。

  南昌水业与老百姓联系最为密切的就是自来水的供水工作,为此在日常管理工作中,为了进一步将厂务信息向老百姓公开,公司始终严格坚持“双管并用”(一是借助省内传统媒体和网络媒体平台为传播手段;二是通过公司官方网站、微博、微信平台、实地张贴通知等形式)的模式向老百姓及时公布生产计划性和临时抢修性停水,以及有关公司重大生产经营工作的情况,方便了老百姓的生产、生活正常有序开展。而做为老百姓最为在意的水质工作,南昌水业早在2007年就开始通过公司官网向用户公布每月一次的42项指标检测结果平均值, 2012年8月31号起又开始公布106项水质新国标全部检测结果,此举成为继上海之后全国第2个公布106项水质信息的城市。此外,公司还借助定期开展“水业开放日”活动邀请市民代表亲临供水各个生产环节观模,增强市民对制水-供水的认识。以立足“为人民服务”的企业宗旨,南昌水业真正将企业厂务公开工作做了良好的践行。

  坚持长效、创新管理,兴实干任重而道远

  企业厂务公开是南昌水业实施民主管理、接受民主监督的重要平台,也是员工和百姓了解南昌水业情况的“重要窗口”。作为市政民生企业,南昌水业的责任重大,可以说面临着前所未有的机遇和挑战。南昌水业将继续秉承“为人民服务”的企业宗旨,通过内强管理增效益,外拓市场谋发展,注重厂务公开的实效,做到不图虚名、不做表面文章、不搞一阵风,坚持长效发展,努力提升企业的可持续发展能力,为老百姓提供安生、优质的供水,为城市发展提供更好的保障、更优的服务。

  南昌水业在长期坚持厂务公开民主管理以来,也赢得的了上级和社会的广泛认可和肯定,公司连续九年被评为江西省优秀企业,并多次获得“南昌市工业企业纳税20强”和“南昌市工业企业销售收入30强”;以及江西省“五一劳动奖状”、省抗冰救灾先进集体等荣誉;2006年至2012年在南昌市作风效能和服务行业行风专项评比中,连续7年受到市委、市政府的表彰。2013年4月,中国水网权威发布的《中国城市供水服务满意度指数调查研究报告》,南昌供水总体服务满意度连续两年全国排名第二。

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