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南昌大医院单日门诊量创历史新高 小病咱别上大医院折腾
2014-06-11 04:45:21    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:邱虎    作者:万里庆
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  端午节刚过,南昌大学一附院就迎来了节后就诊高峰。9日,该院门诊量达10214人次,首次超过一万人次,创下历史新高。专家呼吁,市民就医时,小病应尽量选择到基层医疗机构就诊。

  爆棚

  昌大一附院单日门诊量过万

  9日6:20,昌大一附院门诊大厅开门后,很快就人头攒动,一至六楼挂号收费窗口逐渐排起了长队,候诊大厅坐满了等候的患者。据该院门诊部主任李燕华介绍,今年以来,该院门诊量屡创新高,从年初的单日8000余人,到4月份的9000余人,再到9日的过万人,门诊量攀升明显。

  10日,记者采访后得知,南昌大型医院门诊量节节升高,并非只一附院独有的现象,其他综合型医院、大型医院均存在这种现象。据昌大二附院相关工作人员介绍,该院日就诊量达七八千人次。此外,江西省儿童医院年门诊急诊量达到102万人次;江西省妇幼保健院年急诊量也近百万人次。

  隐忧

  排队时间过长易引发医患纠纷

  记者了解到,南昌大型医院针对日益增多的门诊量,都采取了一些措施。如昌大一附院扩建诊室,增加上诊专家;增加简易门诊医师……李燕华告诉记者,全院140多间诊室已全部开放,并且增加了20多间诊室,并配备了设备。各服务窗口也全部开放,并增加人力,中午延长服务时间。这几乎成为南昌大型医院的缩影。

  尽管如此,患者依然有怨言。由于排队时间过长,影响了患者的就医情绪。排队花了一两个小时,好不容易轮到自己就诊,却发现医生才询问了三两句就开出检查单。排队时间远超就诊时间,患者跟医生没有足够的时间沟通,患者就此认为医生态度不好,就诊匆忙,甚至不负责任,这也容易滋生医患矛盾。

  “我们全院共有医务人员3000余人。一般而言,一个医生一天最多接诊40个病人,但当日门诊量过万人时,该院平均一个医生要接诊60~70个病人,早已是超负荷工作。”李燕华说,医生要在最短的时间内排查或确诊患者患了什么病,并对自己的诊断负责,医生的负担与压力与日俱增。

  无奈

  个别科室不得已时限号

  门诊量日趋加重,南昌大型医院是否会像其他省市一些医院一样,采取限号就诊?采访中记者发现,尽管南昌各大医院均没有明确出台限号就诊政策,但在操作过程中,实际上也由于资源有限或硬件条件限制而“无意间”拒绝就医患者。

  江西省妇幼保健院一名工作人员告诉记者,尽管全省三级(省、市、县)均有妇幼保健院,但是省妇保的床位天天爆满,每天因为没有床位而被迫选择到其他医院生孩子的产妇不在少数。

  对此,李燕华告诉记者,这种情况,南昌大学第一附属医院只发生在个别科室,只有当医生、诊室全部排满仍旧无法满足就诊人数时(如消化科、神经内科等),才会在迫不得已情况下“限号”。但该院的态度是努力做到不限号,绝大多数科室至今都不限号接诊。

  建议

  小病可到基层医疗机构就诊

  记者了解到,我省医疗机构就诊量呈现两种极端,一方面是大型医院就诊人数“爆棚”,另一方面一些基层服务机构却“冷冷清清”,或业务量不饱满。

  如何规避这一现象?对此,江西省儿童医院有关工作人员对记者表示,大型医院的硬件设施更齐全,医护人员水平总体偏高,是百姓热衷选择大医院的重要因素。但大型综合医院更多的是针对疑难杂症有所建树,在普通病症的治疗上,并不需要大医院的“高、大、上”的治疗。

  针对患者排队过长这个问题,李燕华也表示,南昌市已建立15分钟医疗圈,满足居民就近就诊。同时,前往南昌大学一附院就诊小病,其报销比例还不如在基层医院报销得多,小病来大医院就诊相当于“杀鸡用了宰牛刀”。为此,专家建议,小病患者(如感冒、发烧等)可以就近在基层医疗机构就诊,以腾出时间和资源给大病患者就诊。

  ■刘颖、信息日报记者万里庆/文

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