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江西智通华晨隐瞒事实销售“改装车” 车主索赔遭拒
2014-08-20 09:35:12    来源:天圆网
编辑:薛岚    作者:王旭
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江西智通华晨隐瞒事实销售“改装车” 车主索赔遭拒

江西智通华晨汽车销售服务中心

江西智通华晨隐瞒事实销售“改装车” 车主索赔遭拒

投诉人郭先生所买车辆的型号单

天圆网讯 “4S店给车辆加装倒车雷达等,以此提高低配车的身价销售,并擅自为车杜撰了一款新的型号名称。”8月18日上午,本网接到市民郭先生打来的举报电话称,8月11日自己在南昌市洪都北大道698号上的江西智通华晨汽车销售服务中心买车时,该店销售人员在销售车辆时,隐瞒了改装车辆的事实。对此,4S店表示,郭先生购车仓促,没有充裕的时间介绍车辆的各项信息。而对低配车“升级”,是为了迎合消费者的需求。

投诉:4S店隐瞒改装事实销售汽车

8月11日,市民郭先生在南昌市洪都北大道698号上的江西智通华晨汽车销售服务中心花6.08万的价格购买了一款中华H220“1.5L.MT白金型”汽车。郭先生告诉记者,销售人员推介时称,这款车根据配置区分为多款车型,而他购买的车被命名为“白金型”。

但自己在官方网站查询发现,中华H220汽车分为三款车型,但却没有“白金型”。“对比后发现,我的车与其中一款舒适型的配置比较接近,相比另外两款车的配置更低。”感到莫名其妙的郭先生找到4S店讨要说法。面对质疑,对方承认所谓“白金型”就是由“舒适型”改装而成,“加装了倒车雷达,以及更换了真皮座椅”。

“故意隐瞒改装的事实,价格上也提高了不少。”郭先生很是气愤,他表示如果对方当初告知了改装的事实,他会选择另外两款价位相当的车型。郭先生说,相对另外两款车型,他的这款改装车缺少多个配件。

对4S店方面更改配置后提价的作法,郭先生要求对方予以一定赔偿,即参照另外两款车型的标准,加装后侧车位安全气帘、前雾灯。但这一要求遭到了对方拒绝。

调查:销售人员表示为迎合需求对低配车“升级”

8月18日上午11时许,记者陪同投诉人郭先生来到洪都北大道698号上的江西智通华晨汽车销售服务中心,在记者表明身份后,展厅经理表示,“白金型”配置中华H220汽车确实是由“舒适型”改装而成。不过他解释称,加装倒车雷达等设备,是为了迎合消费者的需求对低配车进行升级。

“我们对低配车进行升级,只是为了迎合广大消费者的需求,并且“升级”车辆再销售的行为,其他4S店也都是这么做的。”

对于存在隐瞒改装的事实,该车的销售人员则辩称,郭先生购车时仓促,没有充裕的时间介绍车辆的全部信息。上述展厅经理也表示,他们在销售合同中没有写明该车经过“升级”,存在约定不明过错。

结果:4S店表示将通过厂家解决

然而,对于郭先生提出的解决方式,江西智通华晨汽车销售服务中心的展厅经理表示,负责人目前不在南昌,自己无法做主。要求记者拨打厂家客服电话寻求解决。记者现场拨打了该电话,有关客服人员在记录记者身份后表示,会尽快核实情况并给记者作出回复。截至记者发稿前,4S店方面已通知郭先生8月21日前去协商处理。(记者 王旭)

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