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江西省发布2016年12个消费维权案例
2017-03-14 06:42:20    来源:中国江西网
编辑:周珺    作者:陈文秀
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        3月13日,省委宣传部、省工商局、省消费者协会等联合召开2017年“3·15”活动新闻发布会,公布了2016年度消费维权典型案例。省消协相关负责人表示,希望通过这些案例,为消费者今后的维权提供参考。

        刚买的新车故障不断

        2016年5月,李某在某4S店购买了一辆价值80余万元的SUV。上牌后第3天,车辆就出现了底盘连续性金属异响。4S店检查是分动箱故障,经多种方法后均未解决,并在第3次修理时发现变速箱底壳漏油。这些故障经8次修理仍未彻底解决。经消协调解,4S店免费更换了一辆同款新车。

        酒店单方冻结会员卡

        2014年5月,廖女士在某餐饮酒店办理了一张会员卡并预存了2万元。之后,廖女士凭卡在该酒店消费多次,可2016年9月去使用时,发现该卡已被酒店冻结,此时,卡内仍有余额1万多元,廖女士与酒店方多次联系未果。省消协调查发现,虽然卡上注明了有效期为两年,但这只是经营者的单方面规定。经省消协调解,酒店方重新激活了该会员卡并延长了有效期。

        食不洁食物腹泻获赔

        2016年6月1日晚,张某、万某、邓某等3人在吉安市中心城区某龙虾店吃完夜宵后,均不同程度地出现了上吐下泻症状。经医院诊断,症状为“食用不洁食物导致的急性肠胃炎”。6月6日,张某得知至少有数十人因食用了该店的不洁食物后出现了类似症状。经消协调解后,由经营者一次性赔偿29名消费者共计17540元。

        网约车投诉调解成功

        2016年9月29日,杨小姐呼叫滴滴打车,车主李师傅正常接单。3分钟后,李师傅称有事让杨小姐取消订单。杨小姐说取消要收5元费用,李师傅说他在手机上按下车,但是要收取6元车费。杨小姐拒绝支付后就无法正常打车。接到投诉后,滴滴打车平台工作人员于第二日联系杨小姐,告知已将6元车费免单并可以正常登录滴滴打车。

        按揭未果不退首付款

        2016年1月12日,宜春市消协接到吴某投诉,称自己于2015年在宜春市某房地产开发有限公司开发的楼盘购买了3套商品房。当时,吴某交了30万元首付款,约定一套付全款,两套按揭,且与置业顾问说好了不能按揭就一套都不买。之后,吴某无法办理按揭,而开发商不退首付款。经消协调解,开发商将首付款退还给了吴某。

        骗老人买保健品受罚

        2016年12月8日,宜丰县城12名老年人向宜丰县消协投诉,称花了高价在宜丰县某贸易有限公司购买的“灵芝孢子粉”物非所值。导致有的出现家庭纠纷,有的老病发作住院,纷纷要求退还货款共计7.5万元。经消协调解,12人购物款已全部退还。另外,该公司还因违法行为受到行政处罚。

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