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瑞昌男子冲200余万元玩游戏 14万余额退款难
2017-03-17 07:02:33    来源:中国江西网
编辑:周珺    作者:曹诚平
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        从去年2月份起,瑞昌市民张先生迷上了一款名叫“全民奇迹”的游戏,先后通过苹果支付平台充值200余万元,如今他平台上还有14.87万元余额,可是当他想把余额提取出来时,却遭遇了“退款难”。

        市民:玩游戏一年花194万 充值余款难退款

        张先生说,今年2月份,游戏里搞活动,充值越多,战斗力就超强,于是他通过苹果的ID账号一口气充了50万元。仅仅几天时间,他就在游戏里花费了30多万元,余额只剩14.87万元。张先生的充值记录显示,去年2月份以来,他总共往苹果ID账号里充值200余万元,在游戏里花费达194万元。

        张先生说,他现在决定不玩这个游戏了,准备把余额取出。他曾咨询苹果客服,客服说可以退款,会在四周到六周内将钱退到他绑定的银行卡。几天后,客服又打电话说,美国苹果总部不同意退款。张先生质疑:“我是将钱充到苹果ID账号里,既然没有消费完,那剩下的钱就应该退给我!”张先生说,以前也有过几千元的余额在ID账号里,每次都退了。如果余额不退,只能购买软件或充值游戏。

        客服:能否退款会向上级咨询确认

        3月15日,记者拨通了苹果公司中国区客服电话。据客服介绍,因为张先生ID账号里的余额数目较大,他们没有权限做处理。余额到底能不能退,他们会向上级进行咨询确认。“对于大笔的金额,我们从来没有说过不能给客户退,但我们的条款条例里也没有明确说一定会退。”

        律师:要打官司或要去美国

        针对张先生的遭遇,九江际民律师事务所律师柳林表示,如果充值平台为国内公司,依照我国现行法规,消费者所充值的金额并不是与第三方支付平台建立买卖合同关系,如果买卖行为没有发生,资金不予退还构成违法,即使有合同约定也可认作霸王条款,法律不予支持。

        柳林说,在苹果充值界面中,是整数充值50元、100元或者200元。如果剩下2元是没有退款选项的。充值时,界面会弹出相关附带条款,条款对退款事宜并没有作出明确约定,但在适用法律上明确写道:“若因本协议引起的争议或主张,应由位于加州圣克拉拉县的法院专属管辖。”依据该条款的约定,消费者一旦与协议方发生纠纷,打官司还得去美国。柳林提醒,在进行大额充值时,应仔细阅读相关条款,最好不要将大笔金额放在第三方平台。

        记者曹诚平/文

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