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新购奔驰出故障 多次维修未解决(图)
记者介入协调,4S店答应为客户换新车
2017-03-21 07:09:00    来源:中国江西网
编辑:黎萍    作者:王敏君
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        中国江西网上饶讯 记者王敏君摄影报道:3月17日,上饶县的郑先生向本报反映,自己去年9月份新购的奔驰C180轿车,行驶到1200公里的时候就发生故障。返回到4S店维修后,不久又发生同样的故障。从去年9月至今,一共发生了4次,每次到4S店检测维修都查不出确切原因,问题无法彻底解决。当日,经记者介入协调,最终4S店答应郑先生退车换购新车的要求。

    郑先生和他的爱车

        据郑先生介绍,自己是去年9月买的这辆奔驰C180小车。行驶1200公里时,发现发动机黄色故障灯突亮,伴随着车身抖动。随后,他与上饶月亮湾汽车城的“江西星徽行汽车销售有限公司”奔驰4S店售后部曹经理联系。维修人员称不会有大问题。

        “一个月后,又在行驶途中亮起黄色故障灯,我再次找到4S店检测维修。”郑先生气愤地说,半个月后,故障灯第三次无故亮起。今年3月份,车子在路上第四次亮起故障灯。郑先生又生气又无奈,“这次连发动机都打开了,如果再修不好的话,我准备当场把车给砸了!”

        当天下午,在江西星徽行汽车销售有限公司,业务发展中心经理赵长玉接受了记者采访。就记者反映的问题,赵经理立即与客户取得联系,积极处理此事。截至发稿前,赵长玉给记者打来电话,表示已和郑先生协商成功,同意给他换辆新车。

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