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南昌“流行”美发店跑路 元旦假期南昌共接到电话投诉81件
2018-01-02 18:13:06    来源:中国江西网
编辑:张绪鸿    作者:周再奔
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        中国江西网讯 记者周再奔、通讯员熊榕陈雷报道:1月2日,中国江西网记者获悉,2017年12月30日至2018年1月1日,南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话318件,其中投诉超80件,从统计结果来看,美容美发、水果直销等生活服务类的投诉还是占主要比重。

        据了解,南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心三天所接听的各类消费者电话318件中,咨询225件,投诉81件,举报12件。81件投诉中,商品类投诉28件,其中:日用百货20件,交通工具8件;服务类投诉53件,其中:售后服务33件、预付费卡20件。

        从统计结果来看,生活服务类的投诉还是占主要比重的,具体表现在:美容美发行业、水果直销店行业的欺诈消费行为,不良信誉的商家以高额充值低折扣的优惠手段,收取消费者大量预付款后又陆续关门停业;还有部分餐饮行业的商家涉嫌霸王条款的收取服务费、餐位费等问题,严重侵犯了消费者的合法权益。
     
        “元旦”期间的投诉举报,除了市民日常的生活服务类投诉,今年尤为突出的还是伯爵等美容美发店关门走人、酷骑单车不退押金导致的退预付费卡投诉上升明显的问题。

        具体体现在:商家在临关门之际推出诱人的优惠活动,导致大量消费者办理预付费卡,之后关门走人;门店经营不善关门,让消费者转去承接其业务的后续商户消费,但是新接手的商户却要求消费者继续充值后,才能使用原有的消费卡,有强制消费者行为。

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