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春节期间投诉吃住占“大头”
2018-02-23 09:02:30    来源:中国江西网
编辑:兆明    作者:万菁
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        中国江西网讯 陈雷 熊榕 记者万菁报道:22日,记者获悉,2018年2月15日至21日,南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话351件,其中:咨询272件,投诉65件,举报14件。其中,商品类投诉29件;服务类投诉36件。

        从统计结果来看,餐饮和住宿问题投诉还是占主要比重,主要体现在:春节期间不能使用团购券,而商家在消费的时候并没有事先告知,侵犯了消费者的知情权;能够使用团购券的商家,又存在临时加价、增加团购券使用张数的行为;团购类餐饮现金券在商家那验证不了,无法使用的现象;住宿酒店卫生不达标,实际房间和宣传图片不符,商家收取过高押金以及房费,涉嫌霸王条款的收取服务费、餐位费等问题,严重侵犯了消费者的合法权益。

        此外,“春节”期间的申诉举报,除了市民日常的餐饮和住宿问题类投诉,今年尤为突出的还是关乎消费者日常生活的日用百货类投诉,具体体现在:购买的过年的新衣洗涤过后出现缩水、褪色、起球、掉毛等问题;消费者订购电影票,到店却发现电影院关门,而没有任何通知。

    新法制报
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