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足不出户翻看手机就可调解纠纷 江西首个多元化解E平台上线
2018-06-05 12:51:33    来源:中国江西网
编辑:黄祥晟    作者:周再奔
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        中国江西网讯 胡嘉金元春华徐敏、记者周再奔报道:在诉求多元的环境下,如何实现快捷化解矛盾纠纷,网友足不出户、翻翻手机就可以坐下来协商解决问题?6月5日,中国江西网记者获悉,作为“基于大数据的多元纠纷化解一体化能力平台”试点法院,抚州中院、乐安县法院、南丰县法院日前同步上线多元化解E平台,将纠纷多元化解搬到了网上,为随时随地调处当事人纠纷提供了“高速通道”。据悉,这在江西尚属首次。
     
        据介绍,该平台依托法院和相关部门单位建立的多元化纠纷解决机制,利用移动互联网、大数据、视频云等技术,面向各级多个部门参与多元化解纠纷提供全流程智能化的服务。
     
        在立案登记阶段,进行繁简分流后,经征得各方当事人同意,案情相对简单的纠纷将进入该平台,由当地特邀调解员或相关部门组织调解工作人员进行诉前调解。期间,管理人员会将调解的具体日期、注意事宜以及平台链接以手机短信的形式通知当事人,调解日到来,当事人只要点开手机短信的链接,就可以登录多元化解E平台上的“远程调解”系统参与调解。正式调解前,特邀调解员可以申请在线阅卷,了解该案基本情况。
     
        远程调解时,当事人可以通过视频语音,也可以通过打字留言等通讯方式发表调解意见,特邀调解员全程在线主持调解。在线上达成调解合意后,调解员可以在线制作调解协议书,并通过线上反馈给双方当事人进行确认。当事人确认后,还可以向法院申请司法确认该协议的法律效力。超过调解期限或者调解不成功的,转由法院立案处理。诉前调解,不向当事人收取任何费用。

        在线上调解过程形成的数据和录音录像信息,实现调解过程动态跟踪、实时监控,所有数据信息将在后台长期保存。对于诉讼案件,经过当事人各方同意,也可以选择该平台进行调处。
     
        抚州中院有关负责人介绍,相比传统的现场调解,这种在线调解不仅具有速度快、成本低、方便各方参与等优势,也实时有效整合各类调解资源。

        下一步,抚州法院将依托并拓展多元化解E平台的应用,将劳动人事、道路交通、婚姻家庭等纠纷集中的领域引入该平台,使当事人快速选择纠纷解决方式和路径,实现诉讼服务现场与远程、网上与网下、实体与网络的立体衔接。

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