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国庆景区:优质服务让风景更美
2018-10-08 07:04:26    来源:江西日报
编辑:王世强    作者:宋思嘉 李歆 赵影 邹晓华 刘斐 徐黎明 蔡颖辉 余红举
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        国庆长假,省内各大景区游客如织,节假日气氛浓郁。旅游人数屡创新高,旅游服务如何保障,关键还得看景区做法。于是我们看到:婺源篁岭开辟了5个停车场,并在外围启动了三级换乘服务;萍乡武功山采取游客分流、停售景区门票等措施保障秩序;井冈山则每天组织100余名志愿者为游客服务……这个黄金周,江西旅游人用优质服务迎接八方来客,提升着江西旅游的品质。

    婺源篁岭景区 本报记者徐黎明摄

    10月1日上午,滕王阁景区内游客拍照留念。见习记者宋思嘉摄

    高安市巴夫洛生态谷房车基地。本报记者朱文标摄

        南昌 “一江两岸”颜值高

        见习记者 宋思嘉

        10月1日8时30分,位于南昌市仿古街的滕王阁景区人流如织,等候进停车场的车辆排起了队,两名交警正耐心地维护交通秩序。

        “我们6家人结伴从四川过来,第一站就来滕王阁了。刚到的时候不知怎么停车,还是交警同志帮我们找到了车位。”正举着相机帮家人照相的杜树华说。

        在售票处,电子屏幕上显示着南昌的实时温度和景区实时人数。“有这种监测数据真是方便。”郑州游客左青说,“你看,现在主阁人数有2000多呢,我们还是在广场逛逛再进去,反正这有免费WIFI。”

        记者走进主阁楼,虽然人头攒动却秩序井然。每一层的入口都挂有楼层平面图和咨询、救援电话,同时配有一名工作人员和数名志愿者为游客提供服务。

        “儿子今年的语文课正好学到了《滕王阁序》,就带他来实地看看,确实很美。晚上我们准备去秋水广场看音乐喷泉,听说很漂亮。”济南游客贾丽娟说。

        晚7点,夜幕低垂,秋水广场人潮涌动。南昌市民刘厅青说:“如今咱南昌一江两岸夜色撩人。一家人坐地铁过来很方便。这个假期我们没有去外地,看看南昌的新变化就和出去旅游是一样的。”

        “快看,‘灯光秀’登场了。真是太美啦!”游客王建木高兴地大叫。只见赣江两岸高楼霓虹闪烁,火树银花,溢彩流光。东岸的滕王阁被全彩LED灯勾勒出秀美的轮廓,艳丽无比;八一大桥犹如一条长龙,宁静典雅;西岸的绿地“双子塔”各色灯光不断变换,如瀑布飞流直下……让人仿佛置身于梦境。

        随着音乐响起,秋水广场喷泉开始喷射各种造型,编织成一幅幅瑰丽的“动态画卷”,与壮观的“一江两岸”夜景交相辉映。

        “由于秋水广场人流量大,为了防止秩序混乱,我们分局在国庆期间全员轮值不放假,确保大家享受假日的快乐。”正在执勤的南昌市红谷滩公安分局的相关负责人告诉记者。

        井冈志愿者 别样风景线

        李 群、何龙 本报记者李歆

        10月3日一大早,在井冈山市法院工作的刘勍健赶到“天下第一山”雕塑下的志愿服务站,把手绘地图、门票指南、应急医药箱以及饮水机等物品,一一摆放整齐,供游客取用。

        国庆黄金周期间,井冈山各大景区里,除了坚守岗位的工作人员,还有一道特别的“风景”——一群穿着红白相间马甲,戴着小红帽,为游客提供指引、疏导服务的志愿工作者们。

        已是正午,井冈山革命博物馆依然游人如织,井冈山实验学校六年级的3名小志愿者坚守在烈日下的岗位。上海游客汪涛在“留言簿”上动情地写下“小小志愿者精神可嘉,红军传人名不虚传,向你们致敬,为你们点赞!”

        据了解,国庆黄金周期间,井冈山启动了“创建文明城市·志愿服务我先行”2018年“十一”黄金周假日旅游志愿服务集中示范活动,在各景区点和游客集散地,每天组织100余名志愿者开展服务,为来山游客提供文明劝导、道路指引、旅游咨询、应急救助等服务,营造出了文明温馨和谐的旅游环境,给八方游客留下了良好的旅游体验。

        庐山 人气旺氛围好

        本报记者赵影

        10月2日,正值出游高峰,庐山风景区迎来大量游客。上午10点多,记者在南门售票厅看到,10个售票窗口和4台自助售票机前排队的游客络绎不绝。虽然售票现场略显嘈杂,但秩序井然。

        国庆假期,庐山实行旅游交通换乘。记者来到南门2楼的换乘中心时,排队等候旅游观光车的游客已经挤满了整个大厅。在现场,工作人员甚至使用了大厅休闲椅隔出路线引导游客排队。20多分钟后,记者来到队伍最前端。通往上车点的一排大门只开了其中一扇,并有工作人员引导。据了解,每辆大巴承载约36人,游客在门外排队上车需要再等待约20分钟。

        “庐山好干净啊。”“如琴湖好美,快来帮我拍张照。”与排队购票、等车时截然不同的是,景区游览非常惬意,由观光车串联起来的各景点停靠线路方便、快捷,手持乘车卡就能在山上景区不限次数地往返乘坐,提升了游览体验感和效率。

        在牯岭镇正街,记者随意走进几家餐厅、店铺,店里出售的物品标价明确,诚信经营氛围良好。在仙人洞、花径等地,工作人员服务热情,耐心回答各种提问。

        山东游客梁先生告诉记者,第一次来庐山,秀美的风光给他及家人留下深刻记忆。“来这里住了2天,牯岭镇生活方便,但感觉观光车、索道的等待时间偏长,有时排队下来个把小时,下次会避开高峰再来庐山。”

        武功山 平稳应对“最高峰”

        本报记者邹晓华

        10月3日一大早,记者驱车来到萍乡市武功山游客服务中心,已有交警在现场疏导交通。在换乘大巴点,游客已排成了一条长龙,工作人员忙着引导游客。排队半个小时,记者乘坐上了大巴,来到中庵索道,排队等候索道上山。

        记者排队时看到,有巡防队员在现场维持秩序。广播也在不停提醒游客注意安全。虽然排队时间很长,但游客都表示能理解。

        在武功山金顶,记者遇到了一群前来露营的大学生。他们称,虽然上山花了很多时间,但是晚上可以在山上搭帐篷,看星星和日出,很兴奋。

        据相关数据,国庆假期(10月1日至10月7日13时)武功山景区游客接待量达45.9847万人次,同比增长103%,创下新高。尤其是10月2日,游客接待量更是高达7.5万人次,达到最高峰,景区当日下午只好停售门票。

        对游客转运换乘拥堵较大的问题,景区及时调配萍乡长运大巴进行转运,有效缓解了转运压力。针对停车场较满的情况,启动了两个应急停车场和临时停车场,确保有地方停车,不堵车。此外,在游客中心、石鼓寺、中庵、吊马桩、金顶等处还设立党员青年服务驿站。

        芦溪县市民周先生曾多次上山游玩,这次发现景区的硬件设施和服务都有了提升,应急能力也大大加强了。“一下子来这么多游客,能做到有条不紊,确实难能可贵。”

        高安 生态休闲乐悠悠

        本报记者刘斐

        10月2日上午,昌栗高速高安出口,迎来了不少前往巴夫洛生态谷游玩的车辆。就在10天前,首届“中国农民丰收节”江西系列活动在这座位于高安市大城镇的生态综合体开幕,这里也因此成为不少游客的目的地。“大景区太拥挤,我们更愿意到一些新的旅游地,找找多样化的体验。”南昌的熊先生一家对于此行充满期待。

        记者循着生态谷设计的游玩线路,一路看到智慧农业展示中心、百牛竞耕等一些乡村体验让孩子们新奇不已。原红砖厂废弃的工矿用地改造成的青少年第三空间,还成了融合生态教育、农业体验传统手工、趣味游乐于一体的青少年素质拓展教育基地。

        据悉,10月2日当天超过6000名游客来到巴夫洛,生态谷内始终秩序井然。不少游客表示,在这里不仅能感受到乡村的味道,也能找寻到城里人眷念的乡愁。

        婺源篁岭 摩肩接踵但井然有序

        本报记者 徐黎明

        10月4日10时,记者驾车从婺源江湾收费站下高速,沿201省道向篁岭景区前行。离景区约6公里,汽车排成长龙,行驶缓慢。从下高速到篁岭景区,12公里的路程,记者开了一个小时。又等了一个小时,记者登上缆车,几分钟就到了篁岭景区。

        此刻,小小的古村迎来高峰时段,游客摩肩接踵,景区被装扮成一片红色海洋,房顶晾晒出的柿子和朝天椒,令人赏心悦目。

        工作人员介绍,随着中长线游客的到来,10月3日、4日接连两天,篁岭景区连续突破2万人,其中10月4日人流量达到2.1万人,再创历年国庆期间的新高。景区索道开启时间,由原来早上7时15分,提前到6时30分,关闭时间由原来17时30分延迟到19时30分。

        虽然当天游客人数超过历年国庆的最高峰值,但是景区内依然井然有序。各分叉口增设咨询处,每个拐弯处,都有广播播送温馨提示,引导客流。一名江苏游客说,人实在太多,不过秩序较好,没有影响一家人的游玩心情。

        据介绍,针对自驾游群体占多数,景区开辟了5个停车场,并在外围启动了三级换乘服务。

        南昌“后花园” 好玩还要更努力

        本报记者 蔡颖辉

        南昌市湾里区作为城市的“后花园”,一直是市民休闲放松的好去处。国庆长假期间,“后花园”情况如何?10月3日,记者前去进行一番体验。

        上午10时,记者驱车从朝阳大桥经刚刚开通的前湖快速路,非常快捷地就进入湾里招贤大道。但进入翠岩路后出现拥堵,车流非常缓慢。好在沿途都有交警与工作人员疏导车辆维持秩序,虽然通行缓慢,但交通秩序并不混乱。

        车辆缓慢挪动一直到梅岭镇,拥堵现象才得到改观。看来要打造旅游产业,如何扩大道路通行能力是当地要着力解决的“痛点”。

        到达梅岭镇主街已经快到12时,不少游客坐在路旁的饭桌上大快朵颐,记者一行也走进一家小饭馆尝尝农家菜。

        “菜不是我们种的,是从村里种菜人家那买来的,土鸡现在没有,这么多游客要吃土鸡,哪里够吃。”麻利擦桌子的老板娘很实诚,菜单上的价格也很公道,与市区差别不大,让人忘记了这是处于景区内的餐馆。

        梅岭景区哪里好玩?一千个人有一千个答案,梅岭的美不拘泥于哪个景点,走到哪都是城市中少见的翠绿植物与蓝天白云。一行人商量半天定不下去哪,于是在“竹海明珠”景点前停好车后,要进景点的去景点逛逛,不愿进景点的在路旁草地上搭起帐篷,看孩子嬉戏,享受假期的愉悦。

        与路上的车流相比,景点内人流不大,显得比较安宁。工作人员礼貌接待游客,景区内环境卫生整洁。“我是从长沙来的,南昌的同学带我来这里玩,感觉环境很好,但几个景点比较小,而且都是人造景观,还不如路旁的天然景色好看。”一名外地游客表示,希望景观搭建品位能再提高一些,游玩的设施再增加一些,使“后花园”越来越好。

        鄱阳湖湿地公园 赏美景还别忘安全

        本报记者 余红举

        地处鄱阳县境内的鄱阳湖国家湿地公园是亚洲湿地面积最大、湿地物种最丰富的国家级湿地公园,因为是涉水旅游项目,游客乘船来回必不可少。

        10月2日8时30分许,停靠在乌金汊码头的游艇启动,游客依次排队上船。由于时间尚早,游客并不多,因而没有工作人员引导游客上船。

        虽然秩序井然,但是从记者登船开始,没有工作人员提醒游客穿上救生衣,而救生衣放置在座位底下,一旦发生意外,游客很难第一时间拿到。面对询问,工作人员说:“这条游艇可以乘坐100余人,没有超载,很安全。”

        鄱阳湖国家湿地公园分为内湖与外湖两个部分,游客购买景区门票外,还可以根据需要购买内湖、外湖的船票。在记者体验过程中,内湖的游艇较大,安全系数较高,外湖的游船则是渔船改装的,只是简单安装了椅子和约1米高的护栏,并搭建了顶棚。有少数游客怀抱两三岁孩子与众人挤在一起,船上也未见一人穿救生衣。

        “没有工作人员提醒我们穿。”江苏游客黄先生表示,涉水旅游项目,不穿救生衣确实很危险。

        “看到了浩渺的鄱阳湖,也领略了鄱阳湖大草原,一路游来,不虚此行。”许多游客登岸后对景区服务、环境卫生、诚信经营方面给予赞许,沿途还有渔民做点小生意,卖些鄱阳湖特色农产品,价格比鄱阳县城的土特产超市还便宜。

    江西日报
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