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去年江西省消保委(消协)解决投诉8423件
为消费者挽回损失1276万元
2019-03-06 14:01:00    来源:中国江西网
编辑:黄祥晟    作者:薛柏武、朱嘉明
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      中国江西网/江西头条客户端讯 记者薛柏武、见习记者朱嘉明报道:3月6日,由省委宣传部、省市场监管局、省消保委等有关单位联合举办的2019年“3·15国际消费者权益日“系列活动”新闻发布会在南昌召开。会上公布了2018年江西省消费者投诉情况,并介绍了2019年“3·15”活动的有关安排。据介绍,2018年,江西消保委(消协)受理投诉9272件,解决8423件,为消费者挽回经济损失1276万元。

      2018年江西消保委投诉解决率达90.84%

      随着生活水平的提高,人们对消费品的质量、服务有了更高的要求。江西省消保委(消协)组织积极回应消费者诉求,主动做好服务工作。据省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英介绍,2018年,江西省消保委(消协)共接待消费者来访和咨询5.6万人次,受理投诉9272件,解决8423件,投诉解决率90.84%,为消费者挽回经济损失1276万元。

      据介绍,2018年,江西省消保委主动发挥省消保委主动发挥社会力量和司法力量的联动作用,支持消费者诉讼,打破预付卡赠送金额不退行规;走进大学校园开展消费维权系列活动,建立了江西高校首个“大学生消费维权教育基地”;规范家装行业、引导诚信经营,制定了《江西省家庭装饰装修施工合同(示范文本)》;畅通消费者投诉渠道,与70余家企业建立了投诉和解对接机制;还开展了农村集贸市场调查、比较试验、放心消费创建等一系列工作。部分设区市、县(市、区)完成了消保委的组建工作,实现了维权资源的有效整合。

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