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《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》追踪
南昌中油燃气致歉:挂表、开通业务将在规定时间内完成
2019-04-25 06:22:40    来源:中国江西网-信息日报
编辑:王世强    作者:陈雪红
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        本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者陈雪红报道:近日,针对本报刊发的《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》系列报道,南昌中油燃气有限责任公司发布致歉声明,称对于报道中涉及的内容,公司深表愧疚,并在此向广大客户朋友表达诚挚的歉意。公司将严格按照政府主管部门要求,依法依规收取各项费用,挂表、开通业务将在规定时间内完成。

        针对市民反映业务办理时限较长的问题,南昌中油燃气表示,将采取以下相关措施:自用户登记预约起,10个工作日内完成挂表业务,7个工作日内完成开通业务,非工作时间接到的非抢修类业务24小时内给予答复,维修抢修队24小时待命、即时处置。此外,南昌中油燃气还表示,用户有效投诉率控制在1‰以内并逐年减少,受理投诉24小时内给予答复、3个工作日内办结。

        对于用户反映的更换计量表具及收费问题,南昌中油燃气表示,将严格按照政府主管部门要求,依法依规收取各项费用、主动接受政府职能部门监督。针对已损坏或者达到强制报废年限的计量表具,将严格依据《膜式燃气表检定规程JJG577-2012》《城镇燃气管理条例》等规定予以更换,更换计量表所需费用,公司也严格依据《南昌市燃气管理条例》第二十七条之规定予以核算。

        针对IC卡用户缴费不便的问题,南昌中油燃气表示,公司已经在红谷滩中心区和昌北经济技术开发区设有2个营业中心,安排工作人员为客户办理缴费服务,并设置了5个24小时可自助缴费的ATM机。为进一步方便市民充值缴费,公司还在逐步推广使用蓝牙充值宝,IC卡用户可以实现足不出户购气充值,有需要的市民,可以关注“南昌中油燃气”微信公众号。

        此外,即日起,南昌中油燃气有限责任公司将通过进小区、现场答疑、组织学习、邀请媒体宣传等方式,开展燃气安全宣传工作,与广大用户朋友一起共同提高燃气安全用气意识。

    信息日报
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