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新买大众高尔夫仪表盘频显“故障”报警
吉安汇成万方汽车销售公司:免费更换仪表盘并给予经济补偿
2019-05-17 06:15:34    来源:中国江西网-信息日报
编辑:王世强    作者:谭红
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        5月14日,市民张女士向记者投诉称,她在吉安汇成万方汽车销售服务有限公司(以下简称吉安汇成汽车销售公司)购买了一辆一汽大众高尔夫轿车,车子刚行驶不久就出现仪表盘显示“故障”报警。

        ■中国江西网/江西头条新闻客户端见习记者谭红/文

        新买的轿车仪表盘持续出现“故障”报警字样

        张女士回忆称,3月21日,她在吉安汇成汽车销售公司付款购买了一辆一汽大众高尔夫轿车。 3月23日12时25分,张女士来提车开回家。“3月25日,我刚启动小车时,就发现车子仪表盘显示‘故障’报警字样。感觉情况不对劲,我立即用手机拍照发给销售顾问。销售顾问回复称,重启发动机就会好,也确实好了。”张女士说,然而,行驶不到20公里,小车仪表盘再次出现“故障”报警。仪表盘显示“故障”报警字样持续出现一个月,张女士再次联系上吉安汇成汽车销售公司。

        为此,吉安汇成汽车销售公司通知张女士将车开回4S店检测。“在4S店做检测发现,车仪表盘第一次显示‘故障’报警字样在3月23日12时03分。”张女士称,那个时间节点,她购买的新车还没有开出4S店。

        张女士表示,提车前4S店会提供一个PDI检测流程,而吉安汇成汽车销售公司却没有向她出示。为此,她当面向吉安汇成汽车销售公司交涉,却被告知“PDI检测没有问题所以就没有打印出来”。

        张女士说,鉴于吉安汇成汽车销售公司没有较好地处理,她只得拨打厂家热线,要求厂家将PDI发给她。“2小时过后,PDI检测单以微信的形式发到了我的手机上,上面没有自己的签字或者任何第三方机构的签字。”张女士说,她质疑这张PDI检测单是临时补出来的,侵犯了消费者权益。

        4S店称可免费更换仪表盘并给予补偿

        吉安汇成汽车销售公司售后服务部左经理表示,每一辆小车在出厂时,都会经过严格的检测,否则不可能会让车主开走。

        针对张女士所反映的新车仪表盘显示“故障”报警字样一事,左经理解释称,这只是一个系统的小故障,仅会在仪表盘上显示故障二字,实际上并没有任何问题,不会影响小车的整体运行。

        “目前,厂家那边暂时没有新的升级系统文件,所以4S店也不敢轻易升级。”左经理表示,4S店可免费为张女士更换仪表盘并给予一定经济补偿。而针对张女士提出厂家出具的PDI检测单是否为临时补出来的一说,左经理并未详尽解释。

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