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未开张就易主 办了健身卡却不能用
南昌市新建区市场监管部门将约谈两家健身馆要求妥善解决
2019-09-06 06:49:30    来源:中国江西网-信息日报
编辑:王世强    作者:李志强
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        近日,南昌市新建区聚源广场的型馆健身馆遭到投诉,罗女士等60多名在该健身馆开业前宣传期办卡的会员,没能等到开业,健身馆就易主了,变更后她们的会员卡无法消费。此前的老板彻底拒绝露面,她们的退款诉求难以实现。目前,这些会员决定维权到底。

        ■中国江西网/江西头条新闻客户端记者李志强/文

        消费者:接手方“胜杰”未对“型馆”会员开放

        9月5日,在南昌市新建区聚源广场A座的型馆健身馆一楼站着几名健身馆会员,每个人都带着当时与健身馆签订的合同与收费票据,准备向负责人讨要说法。 其中的罗女士说道,去年8月份,型馆健身馆在开张前打出广告宣传称,设有室内恒温游泳池,有氧机械训练区等,此时若不办卡待到开业时就没有优惠了,她颇为心动,先后向型馆健身馆支付50元定金和1980元会员费,等着开业后使用。 在今年5月份,罗女士得知,型馆健身馆被南昌胜杰体育俱乐部(以下简称“胜杰俱乐部”)接手经营。型馆健身馆负责人回应称,所有会员均可在胜杰俱乐部健身消费。但罗女士发现,胜杰俱乐部与型馆健身馆宣传的内容并不相符。 预交了4000余元健身费的陶女士说:“胜杰俱乐部开设的泳池深度在成人膝盖处,仅适合小孩游泳。”会员曹女士告诉记者,自型馆健身馆“易主”后,便带领小孩前去游泳,却被胜杰俱乐部工作人员告知无法游泳。“他们说小孩可以游泳,但要另外交钱,理由是胜杰俱乐部和型馆健身馆不是一家。”现场另一会员表示,胜杰俱乐部的健身场所无法向型馆会员开放,如需使用,要另外付钱消费。

        “我们多次联系型馆健身馆负责人反映情况,并提出退费要求,但该负责人每次都推脱,现在甚至连人都看不到了。”此外,据曹女士透露,近百名会员在型馆健身馆预交了费用,目前已有60余人决定维权到底。

        接手方:“型馆”所售卡种不含胜杰体育项目

        5日上午,记者来到南昌新建区聚源广场A座的型馆健身馆。 究竟胜杰俱乐部和型馆健身馆是何关系?据一楼负责泳池管理的女性工作人员解释,胜杰和型馆属于合作关系,胜杰租赁了型馆的场地进行经营,至于型馆负责人下一步有何计划,该工作人员表示“自己不清楚”。针对诸多会员反映无法消费一事,该工作人员称,型馆健身馆的会员可以在这里游泳,可若会员想要享受其他项目,则需另外收费。 此外,记者在一楼大门张贴的一份《公开信》上看到:胜杰篮球和游泳场地,原始定位均为少儿培训,型馆前期夸大的宣传,与胜杰少儿培训泳池无关;胜杰篮球场和游泳馆均不适合成人使用,仅供培训,部分型馆会员对场地的落差感,与胜杰体育无关。型馆健身所售卖卡种内不包含胜杰体育经营项目,如有需求,可单独购买胜杰体育项目。落款单位为南昌胜杰体育俱乐部,时间为2019年7月28日。

        市场监管部门:将约谈双方给出解决方案

        就此事,记者与型馆健身馆所在辖区的南昌新建区市场监管局长堎分局取得联系,随后,该分局万局长赶到现场。 “我们已经登记了部分消费者的相关信息,正在协调处理此事。”万局长表示,该分局已多次约谈型馆健身馆负责人,但对方始终不肯露面。“去年的宣传单有游泳项目,但游泳馆却一直迟迟未建。”据万局长透露,因涉嫌虚假宣传,此前该分局曾对型馆健身馆进行过一次行政处罚。 万局长表示,该分局仍将约谈两家健身馆,要求双方负责人一起出面协商好此消费纠纷,解决消费者提出的退费或继续开业的诉求,并给出一个妥善的解决方案。

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