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因为爱、故我在 红谷滩供电员工字短情长保障万家
2020-02-14 17:40:13    来源:中国江西网
编辑:冯训太    作者:王婷、陈相东
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      中国江西网/江西头条客户端讯 王婷、陈相东报道:“妈,年夜饭别等我了,这波疫情来势汹汹,你们在家多注意身体,紧急关头我必须时刻坚守在一线抢修保电岗位上……”大年三十晚,红谷滩供电公司九龙湖所电管家陈广民放下电话,便一头扎进这茫茫夜色中,奔向停电客户家中去抢修了。为了让保障电力客户用电畅通无阻,也为了这场全民战役贡献自己的力量,陈广民放弃与家人团聚,主动请缨24小时全天候值班,从大年三十至今20多天一直坚守在一线岗位上,共完成现场抢修10余次、电话指导完成抢修23次。在疫情封闭小区抢修人员无法进入时,陈广民耐心细致的通过电话、语音、视频多种方式远程指导客户恢复用电。

      居民客户都纷纷称赞“在这么严峻的形势下,供电人员随叫随到、尽心尽力,舍小家为大家,真是我们24小时无微不至的电管家!” 为了在疫情期间给客户的这份“温暖”,让本来近在咫尺的家,却成了他遥不可及的牵挂。他说,“不回家,是为了更多人回家;自家冷清一点,是为了让多人的家温暖一点!”寥寥几句,字短情长,寄托了小伙子对父母的亏欠之情,以及选择团圆年仍坚守岗位的担当。

      婚礼延期 幸福不延期

      新春佳节,本是万家灯火、亲人团聚的欢乐时刻,猝不及防的疫情却打乱了所有人的节奏和计划。红谷滩供电公司营销部员工王颖和未婚妻徐宏也有他们的人生大计划:2月2日领结婚证、2月14日情人节在举办婚礼。

      然而疫情蔓延,打乱了原来的计划,“婚礼延期,使命向前!”或许爱情不只是才子佳人的浪漫故事,还有对职业发自内心的热爱和从一而终的坚守,更是从内心积累起来的相互爱护、彼此支持。非常时刻他和未婚妻共同选择推迟婚期,重返岗位共同坚守一份职责。

      刚返岗的第一天,2月3日他便接到上级通知,要求对新增的发热门诊的洪都中医院开展用电检查。“我是党员,那里的情况我最熟悉,我去!”他主动请缨参加此次用电检查任务。紧接着2月4日对红谷滩区集中集中隔离点怡和假日酒店进行摸排。为了确保集中隔离点以及洪都中医院的用电正常,王颖每天定时在办公室查看上述两家单位的用电负荷情况,并密切与两家单位的用电负责人保持联系,确保第一时间知晓用电情况。同时他响应江西电力跑团的捐款号召,款项用于购买医用口罩,支援省内疫情严重的新余市人民医院。

      而他的未婚妻是一名银行对公客户经理,在疫情防控期间,与领导一起积极对接走访疫情防控重点名单企业,了解企业当前生产了解企业目前的生产经营情况和业务发展情况。为了帮助企业复工复产申请专项贷款,加班加点完成企业信贷资料,争取疫情专项贷款早日落地投放。 “现在我们坚守阵地!待到春暖花开,战胜疫情后,我再还你一个更有意义的婚礼!”王颖深情地对未婚妻说:“婚礼延期,幸福与爱不会延期”。

      宝妈战疫 温情暖万家

      “考虑到防控疫情特殊时期,也为了减少疫情防控压力,同时给客户提供最优质便捷服务尽一份自己的力量。虽然我刚休完产假,小宝宝只4个多月,还是决定重返工作岗位。”红谷滩公司营销部优质服务专职王伟华郑重的说。

      每天出门,哺乳成了让她最揪心的事,不吃奶粉的儿子顿顿就等着能躺在妈妈温暖的怀里饱食一顿。王伟华只能给自己做思想工作,把奶打出来让家人代喂,喂奶时间到了,再通过微信视频通话跟宝宝聊上几句,让他感受仿佛妈妈就在身边。看着手机屏幕上儿子那满是泪水的小脸,回回她都一阵心疼。“咯咯…咯咯”,儿子盯着手机屏幕里的她开心的笑着,“你要乖乖吃奶,妈妈给你唱歌”。

      就这样吃完奶,挂掉电话,她继续埋头工作。回到家时,原本平静的儿子一看到她便哇的一声哭起来,她多想马上抱抱儿子,亲亲他,逗逗他啊。“可是我不能,我担心病毒传染,只能以最快的速度换衣服,用洗手液一遍又一遍洗手…”说着王伟华眼眶红红的。

      都说“女本柔弱,为母则刚”,割舍最需要爱和陪伴的宝宝,王伟华连续“作战”,4天对58个封锁小区进行紧急重要事项报备,连续16天通过线上线下引导客户使用“网上国网”APP交费、查询、办电,最大可能减少人员流动风险。从1月24日到2月8日出版18期海报,引导客户网上交费、办理用电业务;对疫情期间每一次停电、每一张工单她都及时跟踪进展,进行催办督办,确保快速响应客户诉求,尽力压缩停电时间;及时发布调整营业厅服务时间的公告,公布办理紧急业务联系电话,确保客户紧急业务能够及时办理…

      此外,她发挥党员先锋模范作用,带头制订了降投诉、降工单、降跳闸提升“三率”等多个方案,提升公司服务水平。截止12月14日在公司“双月双零·暖新春”主题活动中,助力推动公司连续152天零投诉发挥了积极作用。 她全力投入疫情防控工作,用实际行动践行使命担当,用平凡的坚守诠释出动人的光彩。她们是孩子眼中的女超人,更是岗位上的女英雄。

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