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“说好有现车,交完定金就变卦”
南昌三店西路运通凯迪拉克4S店被指套路消费者
2020-09-17 06:08:08    来源:中国江西网-信息日报
编辑:王世强    作者:涂文华
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        近日,记者接到南昌市民李先生投诉称,9月12日下午,他交付1万元定金在南昌市三店西路运通凯迪拉克4S店订购了一款凯迪拉克XT6四驱豪华版6座车,可没想到在当晚却被销售顾问告知,新车无库存,要提车得等上一个多月。李先生称,签购车合约前他再三与销售顾问确认,被告知9月20日之前可提车。现在4S店的做法让消费者怀疑自己被“套路”了。■信息日报/信息日报客户端记者涂文华/文

        再三确认有现车才交定金 当晚却被告知需等一个月

        据了解,9月12日16时左右,李先生在南昌市青云谱区三店西路运通凯迪拉克4S店定了一款凯迪拉克XT6四驱豪华版6座车。

        李先生称,当时凯迪拉克销售万某告知他,已经有现车在九江码头,9月16日到南昌店,9月20日前确保可以提车。

        “因月底想带父母自驾旅行,我反复四次与对方确定是否可以提车,对方也多次和4S店领导和管理层确定,均表示可以。”李先生说,在反复确定以后,双方签订了购车合约,合约上清晰写明9月20日以前提车。随后,李先生交了一万元定金。

        然而,当日21时,李先生突然接到销售万某电话,被告知车子没有了,被领导的关系户拿走了,新车要等上一个月。

        对此,李先生表示不能理解。“我已经答应父母月底自驾旅行,并做好了出行计划。之前交定金的时候,对方再三承诺9月20日可提车,我要求4S店必须按合约时间履行义务。”李先生说。

        李先生认为,运通凯迪拉克4S店或许是想利用能马上提车来套住客户,等客户交定金后,就说拿不到车要等一个月。

        4S店:销售顾问存在疏忽 没有向领导核实有无现车

        9月14日,记者接到投诉后,来到三店西路运通凯迪拉克4S店。该店相关负责人表示,由于当日店内在做促销活动,人员比较多,导致销售数据没及时更新。

        “当时销售展板上,确实显示了李先生所需定购车型有一台现车,按照以往我们培训销售人员的惯例,有无现车,确实只需看销售展板。”该负责人表示,但是当日4S店在做店庆活动,前来购车的人太多,李先生所购车辆实际上已经被人先交付了定金。按照他们店里销售原则,谁先支付定金,那么该款现存汽车就卖给谁。

        那么,销售人员万某是否有再三核实有无现车?在消费者李先生支付定金时,4S店后台系统不会有显示无现车提醒吗?对此,该店负责人表示,销售人员确实没有向领导核实,而收取定金的窗口是公司财务,他们看不到是否有现车的数据。

        尝试从临省调车 如未能履约再作协商

        记者从李先生与运通凯迪拉克所签订的销售合同中看到,甲方(李先生)于2020年9月20日前到乙方(江西运通凯威汽车销售服务有限公司)自提所购车辆,乙方在规定时间内向甲方交车,如不能交车应及时通知甲方,并双方友好协商交车时间;如甲乙双方发生纠纷协商不成,双方均可向南昌仲裁委员会申请仲裁。

        在该合同中,记者并未看到有关于乙方逾期无法交付车辆的违约责任赔偿条款。对此,江西豫章律师事务所涂智鸿律师认为,运通凯迪拉克4S店说合约上没有写赔偿,但并不代表不用赔偿,他和4S店已经签订购车合同,并且付1万元定金,收据上明确写了是“定金”。如果违约,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定,收受定金的一方不履行约定的义务的,应当双倍返还定金。

        对此,经双方协商,店方表示,会尝试从临省调取该款车型,争取如期交付;如调不到车,会再向公司上级部门申请双倍赔偿定金给李先生。

    信息日报
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