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阴霾渐散 曙光初现 感受后非典时期省城之商机
https://www.jxnews.com.cn 2003-06-19 06:34
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非典的不期而至,一度挡住了居民购物消费的脚步,也搅乱了今年南昌商家的发财计划。

商业赚的是人气。非典对商业服务业的冲击,让商家愁肠百结。商业繁华区人流量明显减少,酒店客源骤减,大小餐馆门庭冷落……今年4月以来,全省消费品市场有所降温,商品销售增速放慢。据统计,4月、5月全省社会消费品零售总额分别为64.8亿元、67.6亿元,分别比上月回落4.3和4.2个百分点;5月份城镇居民人均消费支出336.38元,较去年同期下降5.6个百分点,其中教育、文化、娱乐、服务消费下降53.4%。非典使我省消费品市场、城镇居民消费遭遇了一场前所未有的“寒流”。

商业遭受非典重创

南昌百货大楼副总经理张晓平坦言,非典带来的商业损失是近20年来百货大楼最重的一次损失。百货大楼今年4月10日至5月27日销售收入仅为去年同期的一半,其中5月2日至5月27日,商品销售额下降77%。

新洪客隆商场销售额也大幅下降,今年4月比3月减少销售额1204万元。

宾馆、酒店由于客源减少,入住率大大下降;美容美发店昔日热闹的店堂内,变得空空如也。南昌各大餐馆、酒店生意萧条、门庭冷落,加上取消婚宴的禁令,让餐饮业更是雪上加霜。“由于非典影响,家常饭大酒店仅今年五一期间,退婚宴、团体聚餐500余桌。”家常饭酒店副总经理乔国标回忆起当时的情景,至今仍显得无奈。

商家自救力挽狂澜

非常时期,需要非常举措。“商业要走出困境,除冷静自救外,别无出路。”许多商家老总对此深有感触。

面对非典影响,各商家不等不靠,主动出击,开展各类促销活动,积极救市。一些商家商场纷纷推出了折扣让利、购物赠礼等促销活动。

新洪客隆商场一手抓抗非典,一手抓促销,各类促销活动不断,先后推出了“精彩五月”酬宾、“农历五月五,好礼过端午”、“欢乐六一”等活动。由于促销宣传得力,目前,商场销售额开始稳步回升,仅5月31日和6月1日两日的童装营业额就达12万元,是平常的四倍。

面对更加“挑剔”的消费者,商业服务企业积极改善软、硬件环境,多为顾客着想,经常对经营场所定期消毒,保持良好通风条件。不少商家还购进紫外线空气消毒机、感应式洗手冲水龙头、增设刷卡机,为顾客提供便捷、高效的服务。餐饮业除对餐具进行更严格的消毒之外,对店堂环境、桌椅、扶梯、门把手等也进行全面消毒,各酒店、餐馆普遍推行了公筷,部分餐馆还打出了“建议顾客使用公筷”的提示牌,有的还实行了分餐制、客到摆台制,受到消费者欢迎。

今年非典“寒流”中出现了汽车、电风扇、消毒柜等销售火爆;保健产品、体育器械异常走俏;网上购物备受青睐,电话订货、刷卡消费大幅上升等可喜局面。在把握消费热点的同时,许多商家对市场需求进行研究预测,把眼光瞄准新一轮的商机,及时捕捉可能出现的消费热点。眼下,虽正值初夏,不少商家已开始对秋季商品的进货和经营积极谋划,适时推出促销宣传活动,抢占市场先机,力求在下半年打一个漂亮的“翻身仗”。

消费复苏商机显露

商家联手合力救市,使消费者开始重拾消费信心。随着非典疫情逐渐平稳,省城各商场、酒店客流量逐渐回升。记者在南昌各大商场、中山路、胜利路等商业街看到,目前顾客明显增多,生意已渐趋好转,商家脸上也开始露出久违的笑容。

眼下,随着各大商场人气趋旺,商家们已不满足在非典中寻找有限的商机,而是将目光投向了后非典时代,在用非常理念、非常之策寻求和捕捉新一轮的商机。

省城各大商家厉兵秣马,各显神通,除了对原本热销的电扇、消毒柜和热水器再度大幅度让利之外,对进入销售旺季的空调也以前所未有的低价“姿态”占领市场。今年,各空调厂家纷纷在“健康”背景下找到了卖点,争打健康牌、服务牌,变被动为主动,使家电销量明显回升。

记者在百货大楼等商场看到,商场内人头攒动,超市又呈现了排队购物的场景。在南昌胜利路步行街,沿街的店铺不时向过往行人派发传单、优惠券,醒目的打折标志吸引了不少消费者驻足。一些商家表示,前段时间非典对他们的影响较大,生意普遍下滑了,现在政府部门引导扩大消费,向市民传递消费信息,将吸引更多的市民购物,从而带旺商铺的生意。

在胜利路步行街,几位拎着大包小包的市民高兴地告诉记者:“前段时间因非典很少出来逛街购物,现在非典得到了有效控制,可以尽情享受逛街购物的乐趣了。”

扩大消费迫在眉睫

面对今年非典对商业的重挫,专家指出,随着疫情的基本稳定,当前扩大消费、拉动内需已迫在眉睫。而恢复消费性支出的当务之急,是积极营造健康、安全的消费环境,尽快恢复消费者的信心。

省统计局城调队住户处副处长陈志诚告诉记者,在投资、消费、出口经济发展的三驾马车中,消费需求是经济增长的最终动力。从一定意义上说,扩大消费需求比投资拉动更为重要。目前我省城乡居民消费水平偏低,远远低于全国平均水平,近两年消费对江西经济的贡献率明显减弱。因此,必须高度重视消费对经济增长的拉动作用,采取有效措施促进消费增长,保证今年全省经济不因非典而放慢脚步。

业内人士表示,“五一”长假缩短虽使商家失去了难得的赚钱机会,同时也形成了短期的消费“真空”。因此,非典过后,被压抑的消费需求将逐步释放出来,从而迎来新一轮消费“井喷”行情。后非典时期,面临许多新的商机,如今年暑假、“十一”很有可能会出现旅游高峰、新的消费热潮,商业服务业应做好先期的准备。

非典既改变了人们的生活方式和消费习惯,也给商业服务业提出了更高的要求。一方面,非典使电话咨询购物、持卡消费明显增多,这些新的购物方式呼唤着商业企业不断创新经营方式,及时调整策略,大力开展网上交易、电话购物、送货上门和持卡消费等现代营销方式。另一方面,对商业服务企业如何为消费者创造一个祥和、卫生和放心的消费环境,提升服务水准也提出了更高的要求。

令人欣慰的是,完善服务理念,调整经营策略,营造安全卫生的消费环境,正成为越来越多商家的共识和行动。在这场抗击非典的斗争中,商业服务企业无疑经受了前所未有的考验和锻炼。

非典阴霾终将散尽,我省消费品市场已现曙光。有关专家提出,要进一步扩大消费,政府部门应出台有关政策措施,增加居民收入特别是低收入阶层、农民的收入,改变消费预期,加强社会保障的“托底”效应,解除消费者医疗保障、教育等方面的后顾之忧,同时不断拓宽消费领域,针对不同消费群体出台相应的消费策略,让城乡居民更大胆、放心地消费。

我们完全有理由相信,南昌商家将以崭新的面貌,去拥抱即将到来的新一轮商机。

 
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