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《“问题”SK—Ⅱ在省城下架》·追踪 “宝洁”将派专人处理退货事宜(图)
省检疫机构加强监管从日本进口的化妆品和食品
大江网    2006-09-19 02:20
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消费者向记者投诉

  昨日,SK—Ⅱ南昌专柜退货“有道坎”一事见报后,南昌专柜仍然坚持要产品剩余1/3以上才能办理退货手续,这引起不少消费者的不满,对此,宝洁公司公关部负责人刘玲表示,公司将派专人前来处理此事。

  众多消费者退货出现四大尴尬

  昨日中午12时许,记者在太平洋购物广场的南昌SK—Ⅱ专柜发现,前两天还冷冷清清的柜台前站满了等待退货的消费者。但记者发现,不少消费者并不能顺利将手中的“问题”产品退掉,其中最主要的原因还是南昌SK—Ⅱ专柜没有执行宝洁公司取消“产品剩量大于1/3”的退货规定。

  尴尬一:退货仍有相关限制

  陈女士向本报投诉,看到本报报道后,她带着自己仅剩1/4的SK—Ⅱ修复精华霜找到了南昌专柜要求退货。但专柜的小姐仍然坚持剩余量不满1/3不退货。

  尴尬二:异地购买,南昌不能退

  市民张女士在去大连出差时,在当地的SK—Ⅱ授权专卖店也购买了一款“问题”产品,想在南昌专柜退货,却遭到了专柜小姐的拒绝。

  尴尬三:只能一次性退货

  卞女士说,她在南昌SK—Ⅱ专柜购买了三款“问题”产品,15日晚上她到专柜要求将三样产品都退掉,但专柜小姐说只找到了卞女士最近一次购买产品的记录,去年购买的记录则要等到18日才能调出来,目前卞女士只能退一种产品的货款。于是,当日卞女士与专柜签订了退货协议。18日,卞女士再次来到专柜要求退另外两款产品时,专柜小姐以“签订协议就是一次性退货”为由拒绝了卞女士的要求。

  尴尬四:签协议后却被告知是假货

  昨日,涂女士在南昌专柜办理了退货手续并签订了协议,专柜小姐也对产品验收了。可半个小时后,涂女士却接到专柜小姐打来的电话,称她的产品是假货,不能退。

  “宝洁”公司派专人处理此事

  昨日下午,记者再次连线宝洁公司公关部负责人刘玲。刘玲告诉记者,就南昌SK—Ⅱ专柜出现的一系列问题,她将与总部联系,并通知销售部经理前往专柜处理此事,处理结果将尽快告诉记者。

  江西检验检疫机构将加强监管

  昨日,记者从江西出入境检验检疫局获悉,他们已经接到国家质检总局的通知,将加强对从日本进口的化妆品和食品的检验检疫工作,确保消费者的安全。

作者: 记者夏岚 徐彬 编辑: 王世强
来源: 大江网-江南都市报
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