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大江网友李羽飞给民营企业管理的几点建议
   2006-11-14 17:54   来源: 大江网
【字体:  】   在线投稿       新闻热线:0791-6849275     我来说两句

  关于江西省民营企业人本管理的实践对策

  作者系九三学社抚州市委社员、东华理工学院教授

  民营企业是国民经济发展的重要组成部分,也是就业主要场所之一,强化人本意识,坚持以员工为中心,可以为创造和谐社会做出重要贡献。培养高素质劳动者是民营企业发展之本。员工的质量、水平,体现了民营企业的管理水平和发展水平。通过对我省部分民企的调查可以发现与发达地区相比,我省民企的人本管理方式还存在着一些问题,这些问题在一定程度上制约着民企的进一步发展状大。

  一、民营企业管理存在的问题

  1、资信危机。在当今和未来的社会上,一个民营企业及其员工要能生存并很好地发展,信誉必须放在第一位。一些民营企业的管理者只顾表面的“自制”,对别人普遍不信任,这种不信任阻碍了一切信贷和商业活动的发展。事实上,不少民营企业的一切信任,一切商业关系的基石明显地建立在亲戚关系或亲戚式的纯粹个人关系上面。正是这一因素的存在,使得许多民营企业在取得初步经营与发展的成就以后,就难以进一步发展壮大。

        江西的民营企业也处在发展变化之中,我在调查中发现,部分民营企业不是一味地注重亲和关系,而是同时注重能力、表现。外国和中国的经济发展都表明,说服资源所有者把他们所支配的资源汇集到一起,由企业家支配,并实现企业家的创新方案,是最困难的事。在企业家的合作精神里,最核心的东西是一个“信”字。各种企业,经常造成企业生存危机的,是合伙人相互之间的信任关系发生了问题;“资本”,特别是大规模资本的筹集,在根本上依赖于市场经济的现代模式的最核心的一项制度――资信制度。人与人之间的大规模的分工合作,没有“资信制度”的支持是不可能扩展到家族或血缘关系的支撑范围以外的。对现代江西的的民营企业而言,这个问题实实在在是个亟需解决的问题。

  2、员工不亲附管理者。在调查中,我发现很多员工不亲附管理者,我曾问过民营企业的员工:“如果你犯了比较严重的错误,两个主管领导罚你写说明书。其中一个是你非常喜欢的领导,另一个是你讨厌的领导。受罚后,你心里分别会有什么样的感受?员工回答是:“前者越写越恨自己;后者越写越恨领导。”员工的答案道破了《孙子兵法》中一条著名的管理法则:“卒未亲附而罚之则不服,不服则难用也;卒已亲附而罚不行,则不可用也。”

  3、口号式的部门管理。如果走进今天的民营企业,到处可见“创新”“以人为本”这些闪烁着当代先进管理思想光芒的标语,而业主、经理可能是在不理解“以人为本”的内涵的基础上建筑“以人为本”的大厦,其结果当然是非人本或异化了的人本。综观我们许多经理的总结材料,实在是在“以人为本”的旗帜下,踏踏实实地干些与“人本”格格不入的活。因为非“人本”的活确实比“人本”的活好干。

  4、株连式批评管理。株连式批评管理分为两种,一种是针对个别犯错的员工:管理者因员工有错误,举一反三,株连到员工过去的错误,即揭老底、算总帐,结果严重挫伤该员工弃旧图新的上进心,该员工也会因自己“一团黑”而丧失改过自新的自信心,甚至“破罐子破摔”。第二种就是株连一片:错误出自一人,但批评却捎带着“这一帮”、“那一伙”。管理者要想震慑一片,却“打击一大片”,一旦产生逆反心理的员工形成气势,管理者就会陷入孤掌难鸣的境地。没错而挨训的员工心中不服,犯错的员工却感到有人“陪斗”心中不慌。还有些管理者虽然不会犯“株连式”批评的错误,但是当犯错的员工是“一群”时,事先没经过过滤,就简单直接地批评“这一群”,挨批的员工多了,就容易造成企业“一群”员工和管理者之间的对立情绪。这三种批评管理的方法都只能产生负效应。

  5、民营企业管理远远落后于现代企业管理。研究表明,民营企业对于其各级部门的管理,远远落后于现代企业管理。伴随知识经济时代的到来,第五代管理应运而生了。第五代管理的中心是知识的管理,其特征是创新管理,其核心内容是人本管理,他们认为农业时代以土地为中心,工业时代以金钱资本为中心,知识时代以人为中心。我们不难发现,目前我们民营企业管理所涉及的内容,有的仅停留在科学管理阶段,有的带有政府管理的影子,也有的是当代先进管理思想的折射。而现代企业管理必须考虑管理效益,其效益与管理是紧密型的,管理产生的效益是即时的、迅速的、显性的。民营企业管理亦然。只不过民营企业管理所产生的效益绝大部分是归民营企业业主私有,因而民营企业的员工工作积极性不高,极大地制约了民营企业管理效益的提高;而许多现代企业由于能够给予广大员工一定的企业股份或其他激励措施,员工的主人翁意识极强,极大地激发了现代企业管理效益的提高。

  二、民营企业实施人本管理的对策

  针对以上问题,我们建议采取以下对策:

  1、建立民营企业人本管理的资信制度。何谓人本管理资信制度?即在充分尊重员工、信任员工的前提下,给民营企业内每个员工的信誉进行量化,以此来促进员工自觉、自主地遵守企业的规章制度,管理民营企业。这里包含四方面内容:一是管理者自身要奠定确立“资信制度”的基础;二是使被管理者向着有信誉的方向发展;三是管理者应培养被管理者自觉爱护自己信誉的良好习惯;四是管理者应充分认识到自身所必备的特征。

  2、管理者要善于亲附员工。心理学认为,人与人之间信息的交流与传授,需要有良好的心理认同基础。管理心理学有一句名言:如果你想要人们相信你是对的,并按照你的意见行事,那就首先需要人们喜欢你。否则,你的尝试就会失败。管理者和员工关系融洽,管理者实施处罚管理,员工认为是爱护;反之,二者关系紧张,管理者奖赏员工,员工认为是哄人,管理者处罚员工,员工认为是整人,严重的,甚至会导致二者间尖锐的冲突。可见,员工“亲附”管理者,就容易接受各种管理,管理者的赏罚都能成为员工前进的动力;相反,管理者的赏罚都会成为管理的障碍。以实施处罚管理而言,员工未“亲附”而“罚之”,他会觉得你是站在他的对立面管理他;员工已“亲附”而后“罚之”,他才会觉得你是站在他的心里帮助了他。正所谓“亲其人而信其道”。总之,让员工“亲附管理者”,是实施处罚管理的前提和基础。

  3、创造特殊的优质产品——人才。现代企业人本管理的对象是员工,其管理目的是通过员工生产优质产品,收到高效益,民营企业人本管理的重点亦是调动工人的积极性。民营企业人本管理的对象既是生产“产品”的员工(或工人),也是激发员工生产积极性本身,其管理的目的是通过员工的劳动作用于“产品”,同时通过调动员工本身的心灵内化,创造特殊的优质产品——人才。从而为企业和社会创造更多的财富。

  4、掌握好处罚管理的原则。管理者实施处罚管理时,应着重把握以下三个原则:一是要有诚恳的、与人为善的态度。管理者处罚犯错的员工,是为了帮助、管理员工,是为了调动员工身上一切积极的因素,而不是为了泄愤整人。因此处罚前一定要着眼于疏导,动之以情,晓之以理,让他明白为什么受处罚,使犯错的员工对管理者的处罚心悦诚服,这样才能使其从内部控制自己的行为,从而达到自我管理的目的。二是处罚时须含有让员工“亲附”的因素。处罚时要做到“五寓”:寓处罚于尊重之中,寓处罚于管理之中,寓处罚于关怀之中,寓处罚于希望之中,寓处罚于激励之中。三是要采取有利于员工身心健康的处罚办法,并把握好处罚的“度”。只有这样,才能使员工在思想上对错误产生深刻的认识,同时又能提高员工的工作能力和激情。

  5、以员工为本。一要把员工当人看,而不能把员工当驯服工具;二要把员工看成是发展中的人,而不能孤立地看待员工,而应在着眼于企业财富创造的同时,着眼于员工整个职业生涯的发展;三要把员工看成独立发展的人,员工的独立发展表现为(1)能动性。管理者并非员工的拐杖,员工能主动对自己进行规划、管理、评价。(2)差异性。员工在不同的管理情景中会呈现不同情况,不同的员工在同一群体中迥然各异。(3)创造性。员工身上蕴藏着无限的创造潜力。员工的独立发展形成了员工的个性,管理者应高度重视员工的个性;四要把员工看成是平等的人,因为企业内的员工实在没有绝对的“好”与“差”。

  显然,上述四个层次是递进的,“把员工当人看”是最低层次,它能使民营企业的管理避免陷入“管卡压”的泥潭。在此基础上,“把员工看成发展中的人”,能使民营企业的管理活动适应员工,民营企业培养的员工才有可能成为人才。“把员工看成独立发展的人”,民营企业的管理能走上自主化之路。“把员工看成平等的人”,是人本的核心,既需要管理者转换角色,也需要员工转换角色,员工的个性才能得到最优的发展。

编辑: 毛宁 【网友评南昌固定电话号码将升至8位】
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