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用嘴皮子从刀枪下解救人质
本报记者揭秘我省谈判专家背后的故事
   2009-11-19 05:11   来源: 大江网-信息日报
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  看香港的影视剧,常常有这样一个场景:在歹徒劫持人质时,往往会有一个身份特殊的人物出现,他就是谈判专家,专门负责与歹徒进行沟通的人。通过他的努力,尽量说服歹徒放下武器。你别说,在我省也有谈判专家。18日,本报记者采访了我省谈判专家、鹰潭市公安局特警支队二大队副教导员吴志勇,揭秘谈判专家幕后的故事。

  长相:谈判专家不能长太帅

  吴志勇,今年30余岁,外表长相普通,从警十余年。2007年,吴志勇和我省其他几位民警参加了公安部举行的谈判专家的培训。

  吴志勇向记者介绍,劫持人质的人一般是在社会上混得不好的人,想做出轰轰烈烈的大事来。他们劫持人质一般会有一些诉求。因此,谈判专家与歹徒谈判时,首先要以平等的姿态与歹徒去谈判,不能居高临下,与歹徒谈判时要面带微笑,语调要平缓。

  “与歹徒的谈判实际上是心理上的较量。”这种较量还体现在谈判的环境上,其中一个重要的方面就是对谈判专家外形有严格的要求。谈判专家外形不能魁梧,也不能太瘦。最好是有点矮、有点胖,给人感觉比较憨厚。这样,容易得到犯罪嫌疑人的信任。

  如果谈判专家长得太帅,容易给犯罪嫌疑人造成太大压力,谈判往往很难进行下去。另外,由于谈判专家要面对犯罪嫌疑人,对身体以及心理都有很高的要求。因此,谈判专家基本上为男性。

  学识:起码要掌握14门学科知识

  谈判专家用万里挑一来形容一点都不过分。采访中,记者了解到,由于工作的特殊性,谈判专家要求智商高、反应能力快、知识面要广。具体起码要掌握14门学科知识,涉及政治、宗教、道德、法律、交通、金融、语言、心理、气象等。此外,还要懂得方言。

  吴志勇说,“你还别小瞧了方言的知识。”现在人员流动大,因此很多劫持人质事件中的犯罪嫌疑人均为外地人。在这种情况下,如果谈判专家能用犯罪嫌疑人的家乡话与其沟通,谈判专家就会有亲和力,沟通将会相对畅通,有时候往往会起到意想不到的效果。总之,谈判专家要是一个博家,什么都要懂一些,这样才会与犯罪嫌疑人有话可说。

  目标:要保护劫持者的生命安全

  “犯罪嫌疑人劫持人质可恨,很多人认为一旦发生这种情况,就要尽可能将其击毙。其实不然,保护犯罪嫌疑人的生命也是谈判专家追求的目标。”吴志勇说。

  据悉,作为谈判专家,目标是要保护五种人的生命:人质的生命、谈判专家自己的生命、现场民警的生命、围观群众的生命,还有就是劫持者的生命。为什么要保护劫持者的生命呢?吴志勇介绍,劫持者尽管实施了犯罪行为,但还只是犯罪嫌疑人,没有经过法院宣判,他还有生命权。另外,警方在实施强攻时,往往会对劫持者的要害部位进行射击,很有可能是一枪毙命。这种血腥的场景对于成功解救出的人质而言,将会在心理上留下很深的创伤,恢复正常需要很长的时间。因此,保护人质与劫持者的生命安全是谈判专家追求的最高目标。

  心理素质:要具备容忍、耐心和专心

  采访中,记者了解到,谈判专家必须具备的基本要求包括:容忍、倾听、关怀、理解、耐心和专心。

  举例说,如果嫌疑人劫持人质,提出了赎金50万元的要求,且要求10分钟内拿到,否则就杀害人质。此时,千万不能完全拒绝劫持者,而应与劫持者谈判:50万元不是一个小数目,现在一下子很难凑齐,让其再少点。对谈判专家合理的解释,劫持者往往会提出新的价码,这个时候,谈判专家往往会要求筹款的时间延长。时间一延长,一方面给警方处置争取了时间,另一方面是利用这个时间,谈判专家与劫持者可进行最大限度的沟通,争取劫持者的“情感认同化”,成为劫持者最信任的人,“最高的境界就是让劫持者把谈判专家当成一伙的。只要是在谈判,人质就是安全的。通过沟通,让劫持者从泥潭中走出来。

  此外,记者了解到,在我省,由于谈判专家还是新生事物,在实战中运用不多。目前,公安部加大了谈判专家的培训力度,在今后的突发事件处置中,将会出现更多的谈判专家的身影。

  特写:一个多小时成功解救轻生者

  今年9月21日晚,在鹰潭市交通路一居民区楼顶,有一名男孩精神恍惚,欲跳楼轻生,情况十分紧急,吴志勇接到领导电话后立即赶到现场。在现场的“诸葛会”上,吴志勇提出:小孩今年才十四五岁,应该没有大仇大恨,对生死也不会有很深的理解,因此,其自杀的可能性不是很大。最后,局领导同意由他穿便装,以楼上居民的身份来到楼顶。在得知小孩是鹰潭口音后,吴志勇用当地的方言,与小孩沟通。经过一个多小时的劝说,最终成功将小孩救出。

  吴志勇说,想自杀的人分两种,有的是真自杀,也有的是想引起他人注意,达到某种目的。因此,谈判专家要懂得察言观色,如果一个人精神颓废,眼睛无神,很有可能就是真想自杀。如果这个人精神状态很好,大喊大叫,有可能是想通过这种方法来吸引别人的注意。

  链接:我省多位民警接受谈判技巧培训

  吴志勇说,以前发生劫持人质事件时,往往是大量闪着警灯的警车赶到现场,将现场团团包围,然后进行喊话,喊话的内容往往带有命令式,更有甚者采取以暴制暴的方式,这样会造成歹徒的心理对抗,最后导致人质被伤害。近些年,内地借鉴先进经验,在处置各类突发事件时,也引进了谈判专家。近几年,我省先后有多位民警接受了谈判技巧的培训,并成功应用于实战。

  首席记者王剑华、记者王欢


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编辑: 王世强 【世界500强投资江西专贴】
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