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为在昌外籍人士工作与生活真诚服务
老外夸南昌英语110很ok
   2010-02-12 06:00   来源: 大江网-信息日报
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  据统计,目前在南昌工作、学习的外籍人士已达一万多人,如何让在昌的外籍人士获得更加方便的工作和生活条件变得越来越重要。在这样的背景下,南昌市公安局110指挥中心开通了110英语接警席,成为全国开通该类接警席为数不多的城市之一。半年多来,南昌市公安局110指挥中心英语接警席为在昌外籍人士解决了哪些工作和生活中遇到的问题?外籍在昌人士对此感受如何?为此,记者采访了南昌市公安局110指挥中心及部分外籍在昌人士。

英语接警席接警员正在接警

  开通英语110帮助在昌外籍人士

  记者了解到,在没有开通英语110接警席之前,外国友人报警十分不方便。通常情况下,110接警中心在接到外国友人的报警电话后,首先要转到南昌市内的高校,然后联系高校的英语教师,再进行电话翻译。本来心急火燎的报警就这样被转来转去,效率实在不高。在这样的背景和现实催化下,南昌市公安局110指挥中心开设110英语接警席,不仅是众多外籍在昌人士的需要,对于政府和职能部门为外籍在昌人士营造更好的工作、生活环境来说也很有必要。

  南昌市公安局110指挥中心负责同志告诉记者,2009年6月起,南昌市110指挥中心推出英语接警服务,开设英语接警席,并面向社会招聘4名英语专业人才,经过严格培训后上岗担任英语接警员。

  起初,英语接警工作的重点,放在方便外籍人士遇到紧急情况时与110沟通,随后服务范围渐渐扩大,报警事项主要涉及治安、交通、咨询、求助4大类,其中以咨询、求助居多。半年多来,南昌市公安局110指挥中心110英语接警席从当初几天接到一两个外籍在昌人士求助或咨询电话,到目前每天都接到外籍在昌人士打来的求助或各类咨询电话,越来越多的在昌外籍人士在遇到各种临时困难时,首先想到的就是110英语接警席。由于是外语接警服务,沟通顺畅、准确、及时,因此每一报警事项都能及时、有效解决。

  接警员英语要达专业八级

  “Hello!What can I help you?”10日16时许,记者来到南昌市公安局110指挥中心时,英语接警席的接警员吕婷正在接听一位在昌外籍人士的求助电话。这位在昌外籍人士想咨询有关南昌春节出行和旅游的问题。吕婷热情、耐心地为这位外籍在昌人士进行讲解。

  记者了解到,南昌市公安局110指挥中心设有一个英语接警席位,并安排了四位专职的英语接警员。据了解,英语110接警员的英语水平至少要达到专业英语八级,并通过层层的英语考核和选拔。

  “自英语110开通半年多以来,外籍人士对英语110服务的了解逐步深入,我们接到的求助电话也日益增多。”英语接警员吕婷告诉记者,英语110接警席最常使用是“三方通话”功能,通过这个渠道,英语接警员可以和老外、当地南昌人之间进行三方通话的沟通和交流。这对于外籍人士在昌遇到的诸如物品遗失、语言翻译等生活难题,可给予及时的帮助。

  英语110接警席的英语接警员们告诉记者,他们平日会不断学习,努力提高英语水平。“这样才能日益完善对外接警服务,切实解决老外生活中的燃眉之急。”

  帮外籍人士联系去庐山车辆

  南昌市公安局110指挥中心负责同志告诉记者这样一件事情。2009年10月的一天,110英语接警席接到几位来昌旅游的外国朋友打来的电话。在电话中,这几位外国朋友本是想向接警员咨询去庐山旅游乘车的有关情况。“但是,他们第一次来江西,事前对江西交通没有什么了解,而且他们是当天就要赶到庐山。”110指挥中心负责同志告诉记者,在了解到这些情况后,接警员不是简单地通过电话回答问题,而且随后还主动热情地帮助这几位外国朋友联系前往庐山的车辆,又与庐山管理局联系,以便这几位外国朋友在上了庐山后能很快受到热情接待。

  记者了解到,在南昌和庐山的几天里,那几位外国朋友十分开心愉快,使得他们对短暂的江西之行留下了深刻而美好的印象。而这在很大程度上是南昌市公安局110英语接警席给他们的旅程带来了很大便利和帮助。

  外教丢失的文件夹失而复得

  60岁的约翰来自美国,在南昌一所高校教英语。

  2009年12月的一天,约翰乘坐出租车赶赴另一所学校参加学术讨论会议,匆忙中将装有学术资料的文件夹遗失在出租车内。约翰急得团团转,在学术讨论会场内其他外籍老师的提醒下,约翰拨打了南昌市公安局英语接警服务专线。110英语接警员对他的情况进行了详细询问并耐心地安慰他,表示会尽快联系处理此事。在110英语接警员的督促下,南昌市各出租车公司在公司内部系统发布查询信息,一家出租车公司很快将约翰的文件夹交还到约翰的手中。

  约翰表示,没想到南昌市英语110外语接警服务能这么快地解决老外们生活中的问题,以后他一定要向自己的外国朋友多宣传南昌市的英语110。在随后对其他外籍在昌人士的采访中,记者发现,约翰对英语110给他们带来在南昌生活、工作的方便与愉快的感受,代表了这些外籍在昌人士的心声。

  骆莎、林晋、记者李甫华 文/图


本篇新闻热门关键词:出租 会议 
编辑: 王世强 【谈谈南昌五湖大酒店爆破可能造成的影响!】
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[290500]大江网友:SVBSDFB 2010-02-12 15:48 发表评论:

  八级是英语专业的最高技能要求.只有专业学生的专业八级考试才是有效的.要想是真正的八级,除非这个接警员是英语专业本科毕业的.记者不要瞎糊悠咱...


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