大江网讯 记者张愉报道：3月21日，大江网记者获悉，近日省效能办对群众反映的南昌出租车司机拒载现场严重、人保财险迟迟不理赔、南昌桃花路路况差、南昌办社保手续繁琐等问题进行了处理。其中，南昌拒载的出租车司机被责令停业3天，并罚款500元。

　　出租车拒载 司机被责令停业3天罚款500元

　　监测点反映，南昌出租车司机拒载现象比较严重。2月27日11时50分，当事人在洪都大道麦德龙超市处，拦了三辆出租车都不停，最后拦到一辆车牌赣AX1888的的士，司机不但不载客，还扬言说不怕被投诉，公司有人。

　　经查，投诉属实。南昌市市政公用局责成客运管理处将此次出租车严重拒载违规的情况在全市出租汽车企业进行通报，责令赣A/X1888车司机停业整顿三天，并处罚人民币500元。同时，客运管理处将联合交管部门开展专项整治活动，加大对城市客运市场的监管力度，重点整治市区主要“窗口”地区营业站点出租汽车的营运秩序，完善站点岗位责任制，实行定人定岗定责，强化稽查人员工作责任心。

　　人保财险南昌分公司被投诉迟迟不理陪

　　监测点反映，当事人的小车于09年11月初发生一个单方事故(倒车时撞了消防栓)。当事人于09年12月底将所有理赔所需资料报人保财险南昌分公司，中间多次电话询问情况，人保公司均回复说正在审批，至今仍未支付理赔款。

　　经查，导致理赔款迟迟未支付的原因是公司业务操作人员专业知识及业务规范欠缺，未严格按照操作标准处理案件、内部工作衔接及操作沟通上存在滞时、内部业务操作流转机制过于制度化等。对此，人保财险江西分公司立即责令南昌分公司对此案件进行赔付，并对相关责任人作出相应处罚。此外，公司将进一步加大对业务操作人员的相关岗位职责培训，完善现有公司内部业务操作流转机制。

　　路况差乱摆摊 南昌桃花南路有望改造

　　监测点反映，桃花南路桃花小学至仁爱女子医院路段道路弯弯曲曲，路面坑坑洼洼，路边乱摆摊位，车辆四处乱窜，交通状况极差。

　　经查，投诉情况属实。对此，南昌市效能办提出将该路段列入南昌市政府朝阳片区改造规划，进行改造，并对该处进行市容、占道专项整治。此外，责成西湖区进一步加大对该路段自发市场占道经营行为的整治频率和力度，并继续加大对路面乱停乱放违法行为的整治力度。

　　南昌人保局被投诉办社保手续繁琐

　　监测点反映，2月25日上午9点当事人到南昌市社保管理处业务大厅(子固路)办理有关社保业务，由于申报表中需处领导签字，当事人及其余十几名办事群众却找不到相关领导。直到近10点才来一名处领导。且申报手续繁琐，需经多人签字。

　　对此，省人力资源和社会保障厅要求南昌市人保局社保处必须留一名处负责人值班，办公室要及时引导来访群众到值班负责人办公室。此外，要切实落实好AB岗制度，并利用新信息系统上线的契机，最大程度简化办事程序。

江西省效能办投诉电话：0791—6231234

投诉邮箱：zfxzts @ jiangxi.gov.cn