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九江汽车南站一售票员因服务差写检讨并被罚款
江西省效能办公布一批效能问题处理情况
   2010-04-11 19:57   来源: 大江网
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  大江网讯 记者张愉报道:4月11日,大江网记者获悉,近日江西省效能办公布一批机关效能问题处理情况,监测点和群众反映了出租车上下班高峰拒载严重、汽车站售票员只顾接电话不理顾客、供水部门误收违约金、殡仪馆管理混乱、因工资关系批复不下来而领不到工资等问题。其中,九江汽车南站售票员因服务差被责成写书面检查,并罚款100元。

  南昌出租车被投诉上下班高峰拒载严重

  监测点反映,下午5、6点间,南昌市出租车司机经常以交班为由拒载客人。而今年9月,我省将举办第五届中部投资博览会,此类现象将会影响我省的对外形象。

  对此,南昌市有关部门要求各家出租汽车公司加强宣传和教育,加大督导工作力度,通过路面稽查和信访投诉等多种渠道进行重点监控,对查出出租汽车驾驶员违反交接班制度的行为做出严肃处理。此外,南昌将组织开展各种形式的考评活动,并加大对出租汽车客运市场中存在的拒载、绕道、宰客等违章行为的查处力度。

  九江汽车南站售票员因服务差写检讨被罚款

  监测点反映,今年3月25日上午11点左右,在九江市汽车南站买汽车票,售票员只顾接听电话,不管外面有顾客久等。

  对此,九江市交通局在九江市辖区企业范围内,对九江市汽车南站进行通报批评,对九江市汽车南站被投诉人刘某作出严肃处理,责成写出书面检查,并给予罚款100元整。此外,九江市汽车南站向投诉人表示歉意,取得投诉人的谅解,并要求举一反三,引以为鉴,提高服务意识。

  供水部门误收违约金 营业处主要领导登门致歉

  监测点反映,今年1月,某企业到银行交纳水费,有违约金53.91元,2月份再去交纳水费,通知单上又出现600多元的违约金。而实际上该企业一直没有迟交或不交纳水费的情况。后经与供水公司江纺营业所协沟通联系,该营业所提出2月份的违约金600多元不需要交了,但1月份已经交纳的违约金53.91元不予归还。

  对此,南昌市水业集团城北营业处主要领导和抄收所长、抄表员,上门向用户作详细解释并致歉,对通知单上的违约金按用户在银行现金进帐时间予以免收。同时,将采取整改措施,加快缴费和销账程序完善工作,大力推行用户用水告知制度,进一步加强用户的沟通与联系、推行重点用户的上门走访制度。

  被投诉管理乱 九江殡仪馆将公示员工手机号

  监测点反映,九江市殡仪馆管理混乱,候灰室瓜子、烟头、小便随地都是,办公室走廊阳台晾晒鞋袜,向工作人员咨询有关事项,却以不方便告诉外人为由拒绝,态度非常冷漠。

  对此,省民政厅高度重视,立即责成九江市殡葬管理处采取整改措施,强化教育、深化服务意识,并进一步加强管理,严格纪律,在办公楼增设工作人员去向指示牌,对现有殡仪服务厅内设置的岗位监督栏进行更换,将工作人员的手机号码进行公示。此外,进一步完善各项制度规定,对干部请销假、工作状态、着装情况、服务流程等进行明确规范,进一步加强日常工作的监督和考核,将干部职工的工作状态、执行纪律、服务优劣同目标管理同部署、同检查、同考核。

  工资关系得不到批复 上班4个月拿不到钱

  群众投诉反映,2009年,投诉人参加省直事业单位招考被录用,并于当年底正式到所在单位报到。但直到现在,省人保厅一直未把投诉人的工资关系批复下来,导致正式上班后四个月了都没拿到工资。

  接省效能办督办函后,省人保厅高度重视,立即进行认真调查,并督促相关单位及时将当事人档案中缺少的报到证、工资转正定级表等材料进行了补报。目前,省人保厅已办理了对当事人工资关系的批复。

省效能办投诉电话:0791-6231234

投诉邮箱:zfxzts@jiangxi.gov.cn

编辑: 刘毅 【鄱阳湖水利枢纽工程进入设计阶段】
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