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脱轨事故造成大量旅客滞留 公路部门立即启动应急预案
江西紧急调集客车展开“乘客大转运”
滞留鹰潭旅客全部转运完毕
   2010-05-24 08:26   来源: 大江网-江西日报
【字体:  】   在线投稿       新闻热线:0791-6849275     网友评论 2 条,查看全部

  本报讯(记者蔡颖辉)5月23日,受沪昆铁路发生旅客列车脱线事故影响,大批滞留旅客聚集在鹰潭火车站。为及时疏散旅客,减轻沿线压力,江西公路客运部门开展了一场规模宏大的“乘客接力大转运”。

  “我们从早上6点就开始组织全市所有运力,共495辆车,除保证正常农村班线外,其余的全部投入到分散客流,转运旅客。转运的旅客发往南昌向塘、南昌长运、湖南长沙等多个方向,仅发往南昌方向的班车就达150余辆,当日共转运旅客两万名左右。”5月23日19时,鹰潭市运管处客运科科长杨小平对记者说。从早上6时开始,他就不停地调运车辆转运旅客,13个小时不停地说话,使他声音嘶哑。他告诉记者,这是鹰潭市遭遇的巨大考验,市委、市政府都非常重视,成立了市长牵头的应急领导小组。为了确保旅客安全、快速转运,市政府还决定转运到南昌的旅客乘坐客车全部免费,费用由市政府承担。“截止到当日19时,随着发往长沙方向的赣L02092班车的开出,滞留鹰潭的旅客全部转运完毕,我们成功地经受住了这次考验。”杨小平非常兴奋地说。

  “来了来了,大家快各就各位,按分工部署工作。”当日下午17时,在南昌长运汽车总站内守候多时的南昌市运管处与长运公司应急加班人员正紧张地迎接从鹰潭方向开来的第一辆转运车辆。

  “运管处稽查大队与客运科人员从中午就赶来长运,准备迎接即将到来的大批转运旅客,并组织分流。”南昌市运管处副处长龚都昆告诉记者。事故发生后,他们立即启动了应急预案,调度应急车辆随时待命。除了督促长运公司加开班线外,他们还通知各旅游公司准备大巴随时作为加班车辆开出。同时,运管处稽查大队还在城郊沿途接引从鹰潭方向过来的转运车辆,避免因紧急情况下开至南昌的加班车因手续问题而受到处罚。

  第一辆车开进长运总站后,身穿制服的运管人员立即引导旅客根据不同需要分走不同通道。“没想到从鹰潭到南昌,一路上都受到这么好照顾,现在我已经不担心了。”从事故列车上下来准备去广西的李先生,在运管人员的引导下很快买好了长途车票,即将登车出发时说。

  由于转运旅客渐渐增多,长运总站候车大厅也显得颇为拥挤。“除了鹰潭转运来的旅客,还有很多是因为铁路中断,在南昌火车站登不了车转而选择客运班车出行的旅客。”南昌长运总站副站长董灿向记者表示,为了分散滞留旅客与转运旅客,长运总站开启了应急候车室,将售票窗口由日常的5个加开到20个,还加派保卫部人员与运管人员一起在下课区维持秩序,确保旅客分流安全有序。

  在紧张地送走两批从鹰潭转运来的旅客后,龚都昆表示:“今天的加班车数量是日常的4倍,仅鹰潭方向转运至长运的就有30辆班车,再加上从南昌火车站过来的旅客,长运预计将加开近百班次车辆。虽然旅客众多,但我们准备及时,现在压力还不是很大,相信通过我们大家的努力,转运与滞留的旅客一定能安全快速地到达目的地。”

  9趟管内列车停运 9个退票窗口开通

  ●始发的停开车辆全额退票●迂回旅客退剩余里程票款

  排队退票

  本报南昌讯(记者张绪鸿)受沪昆铁路旅客列车脱轨事故影响,5月23日,由南昌发出的9趟列车停运,南昌铁路局管内各车站开辟退票专窗为旅客办理退票业务。

  5月23日15时30分,记者在南昌火车站售票大厅看到,从15号窗口到23号窗口全部挂上了“退票窗口”的牌子,每个窗口前都排起长龙。大厅上方的显示屏上播发公告:因沪昆线受水害影响,5月23日的D96、1531、5204、5206、T276、2240、2188、K8708、K8716次列车停运,团体退票请在24号窗口办理。

  “K576次列车长说,我们下车就可到南昌火车站23号窗口退票,为什么还不给退?”正当记者采访时,23号退票窗口前一名等待退票的中年男子有点不高兴了。这名旅客叫刘江明,是湖南人,他22日21时21分登上从株洲开往上海南的K576次列车,受事故影响,23日上午列车从向塘方向迂回,中午12时停靠南昌。记者上前了解情况,退票窗口的工作人员说因为不是南昌铁路局管内的车票,目前还不知道怎么办理退票手续。

  “我们正在协调此事,可能有些环节还没有到位。”南昌市火车站党群办一名工作人员解释说。车站从7时起开通9个退票窗口,退票主要有3种情况:从南昌始发的停开车辆,无条件全额退票;迂回到南昌下车的旅客,退还未走路程的票款;对于在中途下车的旅客,想要全额退票的,可凭票到始发站全额退票。

  一名叫钟鑫的年轻女乘客说,她也是K576次乘客,从邵阳站上车,打算和母亲一起带着两个小孩去杭州,在南昌下车后想尽快办理退票手续,再想办法怎么走。在本报记者的协调下,南昌火车站值班员经过紧急请示,同意为去上海方向的迂回旅客退款。

  16时10分,刘江明获得了145元剩余路段的车费;16时23分,钟鑫和母亲得到退票款238元……

  “我们已经找到宾馆住下,明天从南昌长途汽车站乘汽车去杭州。”19时,钟鑫在电话中高兴地告诉记者。

  据南昌铁路局最新消息,目前,南昌铁路局管内各车站开辟了退票专窗为旅客办理退票业务。

  此外,南昌铁路局各大车站已通过电子信息显示屏发出通告:请有需要的旅客到售票大厅办理全价退票手续。

  南昌铁路局各车站还在进站口、售票大厅的公告屏上对停运列车的车次进行公告,铁路部门提醒准备出行的旅客选择其他交通工具或改期出行,并随时关注车站的广播通告和电子公告屏显示的列车停运和开行信息,听从工作人员的指引,及时办理退票或改签手续。

编辑: 周珺 【赣州为何不能成为中国经济特区?】
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[323973]大江网友:4597984422 2010-05-25 09:43 发表评论:

  kosi


[323972]大江网友: 2010-05-25 09:43 发表评论:

  为何江西人在外省受不到这样的待遇??因为你太老实怕死、有理由怕说没理由又没理由!


[323964]大江网友:372853928 2010-05-25 09:28 发表评论:

  为何江西人在外省受不到这样的待遇?回答|||||||因为是你老实怕死!


[323871]大江网友:sky 2010-05-24 21:20 发表评论:

  为何江西人在外省受不到这样的待遇??


[323727]大江网友:台湾籍董事长 2010-05-24 13:53 发表评论:

  中共台属同胞发来呐喊:我们(乘客们)都最信任江西老表!!我们(乘客们)最信任江西省政府!!请大家(乘客们.乘客家属们)都放心,江西省政府会尽最大的努力做到广大乘客们的心怀满意得啊!!


[323614]大江网友:广东省深圳籍(乘客) 2010-05-24 09:33 发表评论:

  广东省深圳乘客发来呐喊:江西省人的客运服务是中国最热情得啊!!江西省人救援速度是世界各国.世界各地最快速反应得啊!!(我们乘客在此:表示满意!!表示感谢啊!!),


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