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江西8月机关效能监测:房管、联通、城管3系统垫底
2010-10-11 17:40:06    来源:大江网
编辑:吴跃军    作者:
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      大江网讯 记者张愉报道:10月11日,大江网记者获悉,江西省效能办公布的今年8月江西优化发展环境监测报告显示,8月平均监测满意率为85.31%。54个被监测系统中,监测满意率前3名是国税、地税、工信系统,后3名为房管、联通、城管系统。其中,监测点反映的问题主要有少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员态度生硬、冷漠、不耐烦,工作不认真、敷衍了事等。目前,绝大多数问题已整改落实到位。

      8月进行15万余次监测

      据悉,2010年8月,江西省、市、县三级监测点共进行了157231次监测。在监测点及监督员监测中,评价结果为优的超过8万次,良的近5万次。54个被监测系统中,41个综合监测满意率查过80%,其中13个超过90%。排名前3位的国税、地税、工信系统综合监测满意率分别是96.01%、95.91%、95.86%。排名后3位的房管、联通、城管系统综合监测满意率分别是75.51%、72.87%、70.75%。

      从这些监测信息的综合分析来看,政府职能部门、公共服务单位及其工作人员工作积极主动、尽职尽责;态度热情、服务周到;简化办事程序、提高办事效率;帮扶力度大、惠企措施多等在创优发展环境中的行为得到监测点的肯定。

      四类问题令人不满意

      面对企业请求帮助的电话,有单位左推右推,不给企业任何解释就说“办不了”将电话挂断,极个别的甚至以“什么时候都没有时间”为由拒绝得一干二净有单位工作人员对规格、重量、邮寄方法一样的物品,开出的邮资却相差10倍;有银行工作人员将企业汇票丢失,影响企业业务往来;有乡镇计生办工作人员趁新生入学之际,坐守适龄儿童报名入学点,对超生户不交计生罚款就不准其报名入学;有工作人员办事马虎,为企业员工办理证件时,甚至出现同一家公司的人员单位名称不一样;有职能部门工作人员特别是少数县级行政服务中心窗口、办证大厅、审批窗口工作人员,思想松懈,作风松驰,纪律松散,上班时间擅离岗位、打瞌睡、玩游戏、看影视、吃东西;极少数地方和部门对监测点及监督员所反映问题的督办件大事化小、小事化了,敷衍了事;有服务窗口办事很拖拉,最后还要求企业将文件日期改为最近的日期,以证明其办事高效……据悉,在8月监测点及监督员监测中,评价结果为较差的3127次,差的4162次。监测点反映少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员态度生硬、冷漠、不耐烦;工作不认真、敷衍了事;工作方法简单;工作纪律松散。

      对于监测点反映的问题,各级效能办在派员直接调查处理的同时,通过发督办函督促有关地方和部门限时整改或者开展专项整治。目前,绝大多数问题已整改落实到位。

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