热线:0791-6849275
昌九高铁20日运营
世博江西情
2010年江西省两会
中国西南五省旱灾
在线投稿 | 博客
大江论坛 | 邮箱
  您当前的位置 :江西新闻网 > 江西经济报道 正文
“预付卡”过期商家应退还余额(图)
记者调查发现 南昌“预付卡”消费市场暗藏陷阱
   2011-03-26 05:55   来源: 大江网-江南都市报
【字体:  】   在线投稿       新闻热线:0791-6849275     

  如今,大众消费已经进入名副其实的“卡时代”,无论是美容美发、服装百货,还是健身休闲、餐饮酒店,都纷纷推出“预付卡”。商家在提供贴心服务的同时,也要求消费者签下诸如“本卡一经售出,不能退卡”、“遗失不补”、“最终解释权归商家”等等“霸王条款”。这些令人眼花缭乱的“预付卡”到底存在哪些陷阱?商家规定的“过期无效”、“遗失不补”等条款是否合法。连日来,记者就这些经常发生在我们身边的问题进行了调查。

市民手中的各式消费卡五花八门。

  【调查】

  大多消费卡都有“有效期”

  去年年底,朋友送给徐先生几张南昌市天泉水都的现金券,由于徐先生平时工作比较忙,没及时去消费,结果到今年1月初再去时,发现现金券已经过期。“80块钱一张的现金券就这样浪费了,实在可惜。”徐先生无奈地说,商家说过期无效,他只能吃哑巴亏了。

  相信很多消费者都有类似的经历。近日,消费者曾女士从包里翻出了一张南昌某餐馆的消费卡,发现卡里面还有400块钱,但是卡上显示有效期截至2010年12月31日。“现在什么都有卡,我手上有七八张各种消费卡。时间一长,就把卡的事忘记了。”曾女士说,购物卡是用现金买来的,本应属于消费者个人财务,为什么商家要规定使用期限?

  记者了解到,目前大部分商场、超市、餐馆、酒店、书店的购物卡均设使用有效期,有的有效期设定在几个月,普遍为1年左右,最长不会超过5年。不设任何期限的卡相对较少。

  此外,还有一些消费者还遇到预付卡没用完,商家就倒闭或者转让的情况,导致消费者的预付卡无法继续使用,蒙受损失。

  【商家】

  “过期作废”是消费者默许的

  在采访中,记者了解到,规定有效期是商家通用的做法。南昌某商场的一名工作人员说,他们公司一直就是这么规定的。他说,如果消费卡可以无限期使用,会给商家管理带来不便。这名工作人员说,延期之后还未用完卡里余额的,肯定是不会退还给消费者。这是因为消费者在购买消费卡时,已经和商家签订了协议,等于默许他们“过期作废”的规定。说完,该工作人员还提醒说,如果不赞同商家这些规定,消费者可以不购买消费卡。与这家商场的答复一样,南昌市福州路某大型餐馆的工作人员也表示,购买卡时已经事先说明规定,得到顾客许可后才给予办卡的,所以可不退还卡里余额。

  当然,也有部分稍为“温和”的商家。南昌市的王女士在南昌市民德路某美容美发店办了一张消费卡,由于其下半年大多数时间都在外面出差,卡里300多块钱几乎没用,前不久,她到该店消费,结果工作人员告诉她,这张卡已经过期,不能使用了。事后,经过交涉,商家才同意王女士继续使用,但是又要求她必须在今年6月1日前用完。

  此外,一名业内人士表示,消费卡都是消费者提前预付了钱款的,在有效期外,商家已经提前回笼资金,并无损失,主要原因是获利后不愿投入较多的人力物力,对消费卡的信息和数据进行管理。其实,这也是商家的一种获利手段。

  【律师】

  余额属消费商家不能侵占

  近日,中国质量万里行促进会曝光了四种预付消费的陷阱,经营者与消费者签订“霸王条款”成为四大陷阱之一。商家在合约或卡上注明“本卡一经售出,不能退卡”、“遗失不补”、“最终解释权归商家”等。一旦出现纠纷,便以此为由逃避责任。

  商家的这些规定合法吗?江西赣洪律师事务所的万律师认为,商家规定预付卡的有效期,成为目前的一种普遍做法。设定消费期限不是问题,关键是卡里余额的归属问题,“余额的所有权是归持卡人的,商家不能规定余额不退还。”万律师说,商家不退还余额的行为侵犯了消费者的合法权益,消费者可通过向有关部门举报或到法院起诉的方式维护自己的权益。

  而南昌市消费者协会的一名工作人员则表示,现代社会各种消费方式不断涌现,团购、预付费储值卡等消费是新兴的消费方式,相对于传统的“货款当面付清”,具有一定风险,至今为止仍是一个监管与法规盲区。发生争议时,通常只能运用消费者权益保护法、合同法等带有普遍性的法律进行调解,但调解难度相当大。如要从根本上规范预付消费行为,有必要尽早制定出台相关的行政法规,加大监管力度。

  文/图 记者徐明 实习生黄梦楠

编辑: 兆明 【南昌——红角洲4宗罪】
    相关新闻:
我来说两句:
[ 网友留言只代表个人观点,不代表大江网立场 ] 昵称:     
*** 大江网推荐内容 ***
-澳门大学硕士入学申请月底截止 赣本科生可申请
-南昌公交清明祭扫客运方案公布 高峰开4条专线
-南昌缴1.2公斤冰毒 民警嫌犯一门之隔生死对决
-济南公墓使用权为20年 逾期不缴费按无主墓处理
-日本地震效应波及武汉市场 U盘涨四成元件翻1番
-富商千万别墅推倒重建为藏酒 让房子也穿奢侈品
-拍卖渐热:爱马仕Birkin包 减龄22计 让你变年轻
-10食物美容养生抗衰一步到位 西葫芦炒前先油拌
-恒大老板入选2010福布斯富豪榜 王健林亦列入榜单
-辣妹孕后大肚照首曝光 苗条身材小腹傲然隆起
大江网版权与免责声明
1、凡本网注明“大江网讯”或“大江网”的所有作品,版权均属于大江网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“大江网讯[XXX报]”或“大江网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大江网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:大江网新闻中心 电话:0791-6849735
电子报  
新闻排行榜
女子睡得香 小偷爬上床(图)
乌鲁木齐公交车与火车相撞事故已致3死85受伤
东京关东平原出现“黄雨” 已证实是花粉所致
误传“女官员发飙”视频上网 南昌一主持人被停职
多数男人都会害怕的10件事(图)
11岁女孩见网友被强奸
路政副队长公车私用酒驾撞人
11岁女孩见网友被强奸
图说江西
 
大江网视
四川安县十万民众“踩桥”祈福  
泰缅老金三角地区发生7.2级地震 
林峰“乖男”形象再受质疑 床照风... 
美国女影星伊丽莎白.泰勒去世 享... 
负面新闻缠身 林峰心情很受影响