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“五一”期间:南昌计算机消费投诉居首位
   2011-05-03 00:49   来源: 大江网—江西日报
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  本报南昌讯(记者胡萍)记者5月2日获悉,“五一”期间,南昌工商局12315指挥中心共接听消费者各类电话313个,其中受理消费者申诉76件,电脑、手机、家电等方面的消费咨询投诉位居前三位。

  据了解,4月30日至5月2日,南昌工商局12315指挥中心在接到的消费者各类电话中,共有消费者申诉76件、举报8件、提供咨询229个,内容主要涉及购买商品和接受服务时遇到消费纠纷应该如何处理,服装、家用电器等商品的“三包”规定等。从消费者申诉案件分类来看,涉及电脑计算机、通信器材、家用电器等商品的申诉较多。申诉热点主要有两类:一是电脑市场不法商家设陷阱。多数消费者反映,本打算在电脑市场购买笔记本电脑,购买时商家先是说该款电脑在运行中常出现各类问题,如不兼容办公软件、会黑屏蓝屏等,之后便开始推荐另一款电脑,称两款电脑虽然价格相差不多,但配置、功能要强许多。在业务员的反复游说下,消费者购买了。可回家后却发现,不仅产品的配置不如对方宣传的高,且价格也要比厂家的建议零售价高了近千元。二是手机消费争议依然突出。消费者反映,手机本身产品质量不过关;退换难;售后服务人员素质低,不能准确判断故障,维修周期长,或出现问题后被认为“人为所致”,引发争议。

编辑: 舒晓露 【南昌五一开始打的要付燃油附加费了——每次一元】
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