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一季度受理旅游投诉11起
涉及旅行社投诉占64%
   2011-05-26 01:44   来源: 大江网—江西日报
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  本报讯(记者张晶)5月23日,记者从省旅游质量监督管理所获悉,第一季度,全省旅游质监机构共收到旅游投诉13件。经审理,其中2件为无效投诉不予受理,11件旅游投诉予以受理。其中,庐山含鄱口景点索道工作人员因服务态度差,遭游客投诉;龟峰景区因景区联票制问题遭游客投诉。目前,这些案件均已办结完毕,结案率100%。

  据了解,按投诉种类划分,一季度受理的各类旅游投诉案件中,国内旅游投诉占大部分,为9起,占投诉案件总数的82%,出境游投诉2起,占投诉案件总数的18%。按投诉对象划分,在受理的11件投诉中,涉及旅行社的投诉共7件,占投诉总量的64%,景区(点)的投诉4件,占投诉总量的36%。

编辑: 舒晓露 【电荒!江西用电形势告紧】
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