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《昌北机场新航站楼:改改这些瑕疵》机场集团承诺收集意见改进工作,官网更新还需一周
昌北机场昨公布新版问讯电话
   2011-06-21 01:33   来源: 大江网—江西日报
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  本报南昌讯(记者张绪鸿)问讯电话无人接听、候机服务不周到……昌北机场新航站楼启用后,一些服务滞后让人难以忍受。6月20日,省机场集团公司就此事召开会议,承诺在一周内更新滞后公开咨询信息,其他服务将采取问卷调查的方式收集意见,加大完善力度,尽快整改到位。

  昨日,投诉机场咨询电话没人接听的薛舒文女士说,希望昌北机场能认识到不足,尽快改正提高服务,让人看到有着全新服务理念的昌北机场,看到一个全新的江西,吸引更多的外商前来投资。南昌多名专门跑交通新闻的媒体记者来电说,T2航站楼启用后,他们曾多次拨打咨询电话,都遇到过没人接听的情况,只是没想到连报警、急救等紧急电话都没人接听。

  新浪微博网友“清茶淡咖啡”评论说,机场不能只是“面子”,说到底还是要为人服务的,所以要以人为本,软件要跟上。只有服务上去了,才能给人焕然一新的感觉,提高江西在旅客心目中的形象。

  昨日下午上班后,省机场集团召开专门会议,查找问题提高服务水平。集团党委书记周敏生接受本报记者采访时说,昌北机场要以此为契机,查漏补缺,把新航站楼启用后还没解决的问题尽快解决。

  省机场集团随后给本报提供的通稿中称:“昌北国际机场T2航站楼正式启用近一月以来,各项系统设备运行平稳,新老航站楼顺利衔接,旅客乘机流程顺畅便捷,服务设施尽显人性化。”

  同时,这份通稿还称,昌北机场将积极通过服务热线、问卷调查等方式主动收集旅客建议和反映集中的问题,虚心听取来自各方的意见,主动及时地采取措施,认真改进和完善不便之处,努力为旅客营造人性化的出行体验。

  针对问讯电话没人接听的问题,这份通稿解释,由于昌北国际机场国内航班由T1转至T2航站楼运行,因此机场部分电话已于日前变更,并正式公布新的各种咨询电话。

  其中,昌北机场问讯电话为:3961860、7652114,投诉电话:7652315,失物招领:7652369,机场售票处:7653333、6235555。昨日,昌北机场已在候机楼内多处显著位置,张贴问讯处等部门的服务电话。

  最后,省机场集团公司承诺,他们将于近期完善公司外网的更新与维护工作,及时通过网络发布机场信息,向广大旅客提供更加方便、快捷的服务,“更新工作将需要一周左右”。

编辑: 舒晓露 【修一座立交桥,堵了大半个南昌! 】
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