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服务老百姓 传递一份情[图]
——跑腿记者的“跑腿”故事
   2011-12-19 06:37   来源: 大江网-信息日报
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  《跑腿新闻》开办5年来,为广大读者解决问题1.5万多次。5年来,跑腿记者也本着“帮您办事情,为您解疑难”的宗旨,一次次行走在路上……

跑腿记者在活动现场接待读者

  关注困难群体 传递社会爱心

  客观报道事件、弘扬社会真善美、揭露社会角落的丑行是读者赋予记者的权利,而跑腿记者在履行这种权利的同时,更加主动帮助需要得到帮助的人。这也是跑腿记者的责任。我们做到了!

  2011年的1月,南昌雨雪多,“冰”临城下。孤寡老人如何安全过寒冬,贫困家庭如何过冬?年关将近,这些特殊家庭最需要得到帮助和关爱。跑腿记者立即就着手为贫困人群送温暖活动。1月18日早晨南昌寒风刺骨,记者带着爱心物品走进了多户困难家庭,为他们送上过年的生活物资。

  1月24日下午,我们又在新建县大塘乡光明村后湖自然村举行“爱洒寒门、情暖人间”主题公益活动,记者将爱心物品逐一发放给村里10户孤寡老人和贫困家庭。

  就是这样的爱心公益活动,根据每年的情况,跑腿记者们都会及时关注,实施策划。(记者李征)

跑腿记者顶风冒雪到社区送温暖 首席记者袁征摄

  有效沟通化解矛盾 传达信息促进和谐

  今年5月10日,记者接到南昌市铁路六村7号楼的14户居民反映情况,称他们所在的居民楼正在进行自来水一户一表的改造,因为涉及安装消防管道,水业公司要求居民分摊公共消防用水,居民们则认为不应该由他们来承担。

  接到反映后,跑腿记者立即前往现场了解情况。经过工作人员和记者耐心细致的解释,住户代表理解了政策,表示接受。而对于破拆承重墙的事情,记者也向水业公司负责人反映了居民存在的担忧。第二日,施工队派专人到现场查看,决定不打墙,规划了新的路线安装消防管道,并免去了居民的安装费。

  一周后,记者很意外地收到了居民寄来的一封感谢信,信中提到“记者真心、无私、热情的帮助,让我们看到了一个希望:一个充满爱的和谐社会正在慢慢地孕育!”

  看着这封信,记者心里也久久不能平静,这是对记者工作的最大肯定。(记者沈澈清)

  为网友在团购中讨回公道

  10月10日,市民谢小姐投诉称,她在某团购网站上对一款“魅力赣江”的消费项目进行团购,网站当时出现了问题,团购没有成功,但是谢小姐的账号却被扣去了团购款144元。她到网站反映,但三个月都没退钱。记者与该团购网客户人员取得了联系,经过协调,7个工作日后,谢小姐终于从银行卡上看到了退回的钱。

  想读者所想,急读者所急,为读者解决难题,这也正是跑腿记者的社会责任。(记者胡永继)

  居民饱受垃圾困扰 记者帮忙解决问题

  今年7月初,家住南昌市西湖区的李女士向本报打来电话,称她家附近的某酒店垃圾池从入夏以来越积越多,无人清扫,蚊蝇蔓生,恶臭扑鼻,附近的住户苦不堪言,窗户都不敢开,屡屡向酒店反映,但是一直都没能解决。

  放下电话,记者头顶烈日匆匆赶到现场,看到了成片的垃圾堆积如山,远隔十几米都能闻到刺鼻的臭味。随即,记者找到该酒店经理反映情况,但该经理表示,垃圾的清除任务是由酒店向当地街道办支付费用,由他们派人来清扫,酒店并不承担任务。

  而当记者找到当地街道办,街道办表示清洁工人手有限,他们也没办法。

  此时的记者倍感挫折。记者思来想去,突然想起可以向主管市容环境卫生的职能部门反映。于是,记者又马不停蹄地找到南昌市城管委,工作人员表示马上派信息员前去核实。4天后,记者接到李女士来电,称垃圾全部清走了!(记者潘原)

  居民家因故障停电 当夜就能得到维修

  如今,越来越多的南昌市民发现,家中因故障停电的烦心事“不过夜”了,一般停电当晚就有人来抢修、通电。然而,很少有人知道,这与本报跑腿记者的工作分不开。

  以往每到夏季,跑腿记者总要接到很多关于市民希望帮解决家中停电的求助。在奔波于居民家中和供电部门两端的过程中,记者也陷入了深思,如何才能让居民们的求助得到真正的解决?

  在总结分析过后,记者向南昌供电部门进行了反映,并提出了合理的建议,很快南昌供电部门对夏季用电高峰期的电力抢修进行调整,主要包括增加电力抢修队伍人数和应急抢修队,各城区供电部门紧密配合,合理布置电力抢修队伍和路线的分布,切实提高抢修的效率,让居民家因故障停电“不过夜”。居民家发生停电后,只要拨打供电部门的客服热线,抢修人员就会以最快的速度赶到居民家中抢修。

  跑腿记者的工作,苦与乐是相伴相随的,繁琐的求助事件、风雨中的奔波,遭到一些单位和个人的奚落与冷眼也时常发生。然而,当看到求助者的事情顺利解决,心中充满着无比的自豪与欣慰。(记者李甫华)

编辑: 兆明 【景德镇工业园区现状分析与思考】
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