连日来，根据读者报料，记者走访调查南昌华影、百花洲、万达等各大电影院发现，余额不退已成为南昌电影院的“共识”。消费者在享受看似优惠的同时，也陷入一个圈套里：除非愿意放弃余额，否则将永远不得“脱身”。

　　影院退不退余额“看心情”

　　“充值卡的余额为什么不能退钱，充值竟然还要有起充点，南昌的电影院凭什么如此霸道？”前些天，南昌市民李小姐说，她拿着华影国际影城的会员卡去买票，发现卡内余额不够买一张票，售票员却告诉她如果她想继续购票至少要一次充值300元，如果不购票，卡内的余额也不能退回。

　　为核实李小姐所说情况，14日上午，记者首先来到南昌市中山路和象山南路交汇处，在华影国际影城1楼售票处，记者拿出一张该影院的会员金卡说要购票，售票员刷卡后说卡内只有1.2元余额，当记者提出充值60元购买两张电影票，却被售票员拒绝：“我们这里一次起充点是300元。”记者提出退还余额，被再次告知“不可以”。售票员斩钉截铁地说：“当初办会员卡的时候，已经说好不能退的，我们有最终解释权。”

　　无奈之下，记者只好来到9楼华影国际影城，找到影城一名值班经理。可能是看到记者退钱的主意已定，这名经理没有“为难”记者，表示只要记者能提供身份证就退还一元余额。退卡前，值班经理再三告知记者该卡以后不能再在影城使用，也不能享受买电影票的折扣优惠。

　　影迷质疑影院“滚”余额“雪球”

　　随后，记者来到南昌百花洲电影城，了解到这里推出两种会员卡，300元起充会员卡购买电影票可享受3.5折优惠，500元起充会员卡可享受3折优惠。售票处一女工作人员说，这里电影卡最低充100元，卡上余额不能退。见记者犹豫，她补充说：“如果不想浪费，可再充值看电影。”

　　记者在八一广场万达影城获悉，这里已不再办理会员卡，已有会员卡继续有效，但也是无一例外地拒绝退回余额。

　　很明显，会员卡余额如果在10元至30元之间，影院不退余额除了让消费者欲罢不能之外，这些钱本身就是很大一笔“意外之财”。因此，有不少消费者质疑，照此下去，影院岂不是“滚”余额“雪球”？

　　充值设置底线涉嫌强制消费

　　“余额消费规则是一种典型消费陷阱、霸王条款。”江西云龙律师事务所律师范先沫认为，商家应该要么将卡里的余额退还给消费者，要么允许消费者搭配现金将余额消费掉。商家规定充值最低额度，相当于一种强迫消费。如果不消费的话，余额就无法使用，这实际上是限定了消费者的权利。

　　“我建议市民办卡前要签订书面合同，而不是靠影院单方面规定。”15日，南昌市消费者协会负责人告诉记者，消费者办理电影卡前，应充分了解电影卡的使用期限、退卡、退余额等具体要求。最好签订一份书面合同，清楚注明双方约定的细则，注明合同起止日期，约定责任等，并索要正规发票。

　　此外，消协工作人员还指出，影城有责任在消费者办理会员卡时，主动告知消费者办卡的具体细则和流程,尊重消费者的知情权和选择权，不要企图蒙混过关。

　　本报记者张绪鸿 实习生李静