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办卡容易退卡难,充值还有起步价
“余额不退”已成为南昌电影院潜规则
消费者质疑影院“滚”余额“雪球”发“不良之财”
   2011-12-21 06:29   来源: 大江网-江西日报
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  连日来,根据读者报料,记者走访调查南昌华影、百花洲、万达等各大电影院发现,余额不退已成为南昌电影院的“共识”。消费者在享受看似优惠的同时,也陷入一个圈套里:除非愿意放弃余额,否则将永远不得“脱身”。

  影院退不退余额“看心情”

  “充值卡的余额为什么不能退钱,充值竟然还要有起充点,南昌的电影院凭什么如此霸道?”前些天,南昌市民李小姐说,她拿着华影国际影城的会员卡去买票,发现卡内余额不够买一张票,售票员却告诉她如果她想继续购票至少要一次充值300元,如果不购票,卡内的余额也不能退回。

  为核实李小姐所说情况,14日上午,记者首先来到南昌市中山路和象山南路交汇处,在华影国际影城1楼售票处,记者拿出一张该影院的会员金卡说要购票,售票员刷卡后说卡内只有1.2元余额,当记者提出充值60元购买两张电影票,却被售票员拒绝:“我们这里一次起充点是300元。”记者提出退还余额,被再次告知“不可以”。售票员斩钉截铁地说:“当初办会员卡的时候,已经说好不能退的,我们有最终解释权。”

  无奈之下,记者只好来到9楼华影国际影城,找到影城一名值班经理。可能是看到记者退钱的主意已定,这名经理没有“为难”记者,表示只要记者能提供身份证就退还一元余额。退卡前,值班经理再三告知记者该卡以后不能再在影城使用,也不能享受买电影票的折扣优惠。

  影迷质疑影院“滚”余额“雪球”

  随后,记者来到南昌百花洲电影城,了解到这里推出两种会员卡,300元起充会员卡购买电影票可享受3.5折优惠,500元起充会员卡可享受3折优惠。售票处一女工作人员说,这里电影卡最低充100元,卡上余额不能退。见记者犹豫,她补充说:“如果不想浪费,可再充值看电影。”

  记者在八一广场万达影城获悉,这里已不再办理会员卡,已有会员卡继续有效,但也是无一例外地拒绝退回余额。

  很明显,会员卡余额如果在10元至30元之间,影院不退余额除了让消费者欲罢不能之外,这些钱本身就是很大一笔“意外之财”。因此,有不少消费者质疑,照此下去,影院岂不是“滚”余额“雪球”?

  充值设置底线涉嫌强制消费

  “余额消费规则是一种典型消费陷阱、霸王条款。”江西云龙律师事务所律师范先沫认为,商家应该要么将卡里的余额退还给消费者,要么允许消费者搭配现金将余额消费掉。商家规定充值最低额度,相当于一种强迫消费。如果不消费的话,余额就无法使用,这实际上是限定了消费者的权利。

  “我建议市民办卡前要签订书面合同,而不是靠影院单方面规定。”15日,南昌市消费者协会负责人告诉记者,消费者办理电影卡前,应充分了解电影卡的使用期限、退卡、退余额等具体要求。最好签订一份书面合同,清楚注明双方约定的细则,注明合同起止日期,约定责任等,并索要正规发票。

  此外,消协工作人员还指出,影城有责任在消费者办理会员卡时,主动告知消费者办卡的具体细则和流程,尊重消费者的知情权和选择权,不要企图蒙混过关。

  本报记者张绪鸿 实习生李静

编辑: 黎中元 【实拍南昌火车西客站进度】
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