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“环保门”气味刺鼻 出店就不退
南昌市洛阳路建材市场帝奥斯门业遭投诉
   2012-02-16 02:12   来源: 大江网-新法制报
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  消费者与经销商口头约定购买的是品牌环保门,但送货后却发现,品牌门竟成了“三无”门,还散发出让人难以忍受的刺鼻气味。面对推拉门客观存在的异味,商家却称出店门就不能退货。目前,南昌的曾女士就自己在“帝奥斯门业”的遭遇向当地工商部门投诉。

遭消费者投诉的南昌帝奥斯门业

  承诺上门更换不见人

  据曾女士介绍,2011年8月20日,她在南昌市洛阳路建材市场“帝奥斯门业”,花2130元预购了一款“艺浪”牌衣柜推拉门。当时,店主承诺该推拉门是产自杭州的“环保门”。

  一个星期后,该店工作人员将推拉门送至曾女士家中。安装完成后,曾女士却发现该门既无包装、厂名厂址,也未见产品合格证,并不是店主之前承诺的“艺浪”牌环保门。此后,曾女士多次要求店主按约定换货,店主先是承诺会上门更换,但却迟迟不见人影。后来,店主干脆以“订货单没有明确品牌”为由拒绝换货。

  “环保门”发出刺鼻异味?

  由于一时大意未在订货单上注明具体品牌,曾女士也认了,但让她万万没想到的是,这款门竟会散发出刺鼻的异味。随着时间的推移,刺鼻异味愈发严重。

  不得已,曾女士再次找到店主,但对方坚称推拉门没有问题,刺鼻异味是其家中新家具散发的。但曾女士将新家具搬出了家门,异味依然存在。“出门就不能退货!”面对店主的回答,曾女士既诧异又生气。

  去年年底,曾女士自行拆除了推拉门,请来一辆货车将门拉到帝奥斯门业店内,希望对方能重视此事。但对方还是不肯换货,无奈之下,曾女士只好将门运回家里。

  消费者已向工商投诉

  昨天,记者来到位于南昌市洛阳路建材市场市场1路23号的帝奥斯门业。

  记者向其说明来意后,一位女性店主称事情已经解决了,让记者不要多事。对于记者提出的任何问题,店主均不愿回应。

  目前,曾女士已向当地工商部门反映此事。

  □文/图首席记者余桂华

编辑: 舒晓露 【2011年九江赣州经济形势对比分析】
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