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情人节属节假日不收券
南昌孺子路柴米油盐粥城称“拥有最终解释权”引质疑
   2012-02-24 06:09   来源: 大江网-新法制报
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  核心提示

  “情人节算哪门子的节假日?”南昌市民涂先生质疑道。2月14日,柴米油盐粥城拒绝顾客用券消费,并称拥有最终解释权。工商部门指出,节假日这个说法过于模糊,容易对消费者造成误导,商家所谓的“最终解释权归本店所有”的规定不具备法律效力。

遭投诉的柴米油盐粥城

  ◎顾客 情人节属节假日不能用券

  涂先生告诉记者,2月14日中午,他和朋友在柴米油盐粥城用餐。席间,一共消费187元。买单时,他掏出200元消费券,却被服务员告知不能使用。一名自称是领班的负责人表示,吧台已经贴出通知,情人节属于节假日,因此当天不能使用消费券。

  “情人节算哪门子的节假日?”涂先生质疑道。事后,他曾查看消费券注意事项,上面并未对情人节不能用券一事进行说明。然而,在酒店方面的要求下,他最终只得支付现金。

  ◎商家 我们拥有最终解释权

  为了证实涂先生的说法,记者来到位于南昌市孺子路428号的柴米油盐粥城。在酒店一楼吧台,记者看到了酒店方面张贴的通知。“值情人节来临之际,2月14日全天只送券,不收券,如有带来不便之处请谅解”,落款时间为2月12日。

  见记者询问此事,粥城相关负责人急忙将通知撕去。其介绍,粥城已经提前一周张贴通知。粥城方面认为,情人节虽不属于法定节假日,但也属于“节假日”,因此不能用券。对于涂先生的不满,粥城方面服务人员却也表露出不满情绪:“情人节当天KTV还按平时标准三倍收费呢,我们拥有最终解释权。”

  ◎工商 “节假日”说法过于模糊

  对此,西湖区工商局消保局执法人员指出,《消费者权益保护法》早已明示,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  执法人员认为,节假日这个说法过于模糊,容易对消费者造成误导。而根据工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》,解释权不是商家的特权,消费者也享有解释权,商家所谓的“最终解释权归本店所有”的规定不具备法律效力。

  目前,涂先生已经向南昌市12315消费者申诉举报中心求助。

  □文/图记者贺于周

编辑: 舒晓露 【谁将退出江西省传统十强县?】
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