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江西移动为领导干部算好“七笔账” 打造“移动健康新文化”
江西移动开展集中整治影响发展环境的干部作风系列报道之一
   2012-02-29 01:18   来源: 大江网
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  文/王席传、记者尹坤

  今年以来,全省加强干部作风建设,为社会经济发展营造一流的发展环境是省委省政府的重大部署。

  解决干部作风的“慵、懒、散”……

  领导作风中的“假、浮、蛮”……

  从业不廉的“私、奢、贪”……

  根据省委、省政府的相关要求,江西移动以科学发展观为统领,以领导干部率先垂范为先导,坚持集中整治突出问题与大力弘扬相结合的优良原则,着力完善干部建设长效机制,坚决遏制奢侈浪费和形式主义,大力弘扬心系客户、解放思想、雷厉风行、规范高效、求真务实、勤俭廉洁的优良作风,努力让“勤奋敬业、清正廉洁、求精求细求实”成为一种工作常态,实现全省移动干部作风明显改进,促进服务质量显著提升,企业可持续发展能力全面增强,为“十二五”发展和建设富裕和谐秀美江西作出新的贡献。

  在中国移动集团公司召开工作会议期间,江西公司专题传达“深入学习贯彻中央领导重要批示专题会”精神,提出党员干部努力提高自身修养,自觉保持党的纯洁性。自觉加强党性修养,自觉关注心理健康,自觉认识腐败危害。建立健全惩防体系,促进反腐倡廉工作取得新突破。切实融入经营管理,切实加强权力制约,切实加强廉政教育,切实加强关键流程把控,严格实施责任追究。

  江西移动为领导干部算好政治、经济、名誉、家庭、感情、自由、健康等“七笔账”,将廉政文化纳入“移动健康新文化”中;以“首问负责制”提升对一线的服务水平和服务意识,“热情主动、高效服务”的良好口碑已深植消费者心中。

  江西移动鹰潭分公司通过三项举措构建常态化、规范化、特色化的廉政文化。一是将廉政文化建设纳入企业文化建设总体规划,成为企业文化的“核心元素”之一,定期组织公司管理人员学习党风廉政建设有关规定,剖析典型事例,加强廉洁从业教育。二是将廉政文化建设目标任务列入年度党风廉政建设目标责任书,并将任务完成情况和履职情况列入综合管理考评内容。三是发放廉政报刊及书籍,组织党员和管理人员广泛开展读书思廉活动,细算政治、经济、名誉、家庭、感情、自由、健康等“七笔账”,警示大家坚定信念,拒腐防变。

  为关注客户声音,江西移动南昌分公司首推“迈拓电台客服之声”。“迈拓电台客服之声”采用录音广播的形式,每周固定时间播放三期。广播内容包括近期的客户抱怨排行热点,及客户案例共享、专家点评。其中客户案例全部来自一线客服人员实际工作中收集的客户抱怨。目前“迈拓电台客服之声”现已播放35期,问题解决率达到80%。

  江西移动抚州分公司深入开展三项活动,对重点问题实行现场办公,确保领导精力用在深入基层服务发展上,坚持每月理论学习制度,每季读好一本书、每年完成一篇课题。着力完善三项机制,推行“一站式”服务,开通“绿色通道”等措施,建立了多渠道受理投诉体系,投诉处理做到了“三必三快”,即有诉必接、有接必办、有办必果和快速反映、快速调查、快速处理。

  上饶分公司扎实推进党风廉政建设,抓好责任落地工作,与各单位、各部门和全体中层管理人员签订《党风廉政建设责任状》;做好宣传教育工作,坚持开展《警示教育读本》专题学习,组织观看党风廉政教育片,定期向各级管理人员和关键岗位人员发送廉政短信;推进制度建设工作,印发了《开展廉洁从业风险防范管理工作的实施方案》,严格执行“三重一大”集体决策制度,建立廉洁从业风险信息管理档案;完善监督保障工作,开展通信工程效能监察,为公司挽回经济损失23万余元。

  如今,在江西移动,“服务是生产力,服务是竞争力”的观念已经深入每一个移动人的心中。开展“为民服务,创先争优”服务举措以来,在“明明白白消费”、“打造亮点窗口服务”等方面已获得越来越多的普通移动客户的认可和满意。

编辑: 吴跃军 【江西能否保持农业强省地位?】
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