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实名购票 、 退票规定令旅行社压力倍增
实名制让火车旅行团有些受伤
   2012-03-01 06:45   来源: 大江网-江西日报
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  铁道部发布新规,要求自3月1日起,所有旅客须持票面人有效身份证件方可退票。而在春运结束时,南昌铁路局工作人员也证实,今年不同于以往,实名购票制将从春运特例延续成常态。2月28日,记者从省内多家旅行社了解到,这给旅行社组织火车旅行团带来很多麻烦,多家旅行社的相关业务受到影响。

  旅行社压力大

  “实名制购票和退票,对我们主营火车旅行团的旅行社影响很大。”南昌铁路国旅相关负责人直言不讳:“春运期间,我们的火车团全部停发。”该负责人称,火车旅行团的业务量占到了南昌铁路国旅总业务量80%。

  “特别是接待境外旅行团,繁琐的实名制购票方式,可能导致无法提前向地接旅行社提供护照,从而影响行程。”省海外旅行社工作人员称,不少国外游客入境后,通常希望在省内游览后再乘坐火车到其他地方,而火车票实名制增加了境外游客乘火车出发的风险,收齐了护照,却不能保证临时能买到车票。“这些不确定性,使大量春节期间入境的团队受阻。”据介绍,旅行社在今年1月20日至2月底组织的火车旅行团都受到影响。

  更改出游方式

  “组火车旅行团,我们原来是先买好票再收客,这样参团人数发生变化,我们能随时应对。而现在购票、退票都要出示游客的身份证,就只能等到游客报名以后,再买火车票。这意味着旅行社无法提前留出车票,只能是按照游客提供的个人信息实名购票,有票就发团,没票就无法成行,有时还因退不了票而浪费。”省海外旅行社工作人员称。

  记者了解到,省内几乎所有旅行社都有火车旅行团发往省外的多个方向。尽管市场上有不少以动车和高铁为交通方式的旅游线路,但一半以上的长线旅游依然以普通列车为主。受火车实名购票影响,今年省内旅行社更愿意推汽车团、飞机团,有的旅行社干脆放弃火车线路。而对于游客而言,大巴不如火车坐着舒服,改乘飞机报价又高了不少。

  业内人士称,还有些旅行社做法是,先借用工作人员身份证买到票后再收客,以防止游客最后退票。据透露,目前春运刚结束,还没到旅游旺季,进站上车和火车上都查得较松,这种方法能行得通。黄金周旅游旺季一到,旅行社恐怕就没招了。

  呼吁多元购票

  记者了解到,目前许多旅行社已经不接待临时出发的火车旅行团,一般要提前一周报名,黄金时段的国内长线,需要提前10天以上报团。一些游客对此不理解。“这样可能会失去部分客源,希望游客能尽早确定出游日期。”亚细亚旅行社工作人员称,建议铁道部门能考虑到旅行社经营的特殊需求,制订针对旅行社的宽松团队购票、退票政策,便于旅行社提前安排座位,减少游客出行不便。

  南昌国旅相关负责人呼吁,可否针对团队游客另设购票方式?如凭导游或领队一个人的证件购买整个团队的车票,当然领队要承担相应责任;开辟团队预售、签转通道,确保票量。可否借鉴国外的操作方式?如订票后还未出票,原订票人只要打电话到售票处改签就可以。

  本报记者杨碧玉

编辑: 王世强 【江西连续8年上调企退人员养老金】
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[5009200]大江网友: 2012-03-01 11:18 发表评论:
实名好,原来以前老是没票都是因为旅行社大量屯票造成的

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