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20余部门为消费者维权 电动车质量问题成投诉热点[图]
   2012-03-16 07:03   来源: 大江网-江南都市报
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江西省“3·15消费者权益日”宣传现场

  昨日,省委宣传部、省工商局、省消协等部门在南昌八一广场联合举行“2012年江西纪念3·15国际消费者权益日咨询服务活动”。上午9时30分,工商、质监、卫生、药监、物价以及消协等20余家单位为市民免费发放宣传单页,接受市民咨询投诉。

  据省消协介绍,此次宣传活动受理消费者投诉172件,主要涉及电动车、衣服、商品房、食品、家电等。房屋装修质量是市民投诉的热点。其他职能部门受理投诉70件。

  携带问题产品来投诉

  在昨日的宣传活动现场,不少市民不仅携带着相关的文字材料来到现场求助,一些市民还纷纷将“问题产品”直接带到宣传活动现场向相关部门投诉。

  在西湖区消协的展台前,记者看到,韩大妈拿着一个已拆封的驱鼠器投诉。据介绍,她去年9月份在市区一家商店花了200多元购买了一个驱鼠器。销售人员当时称,该产品可以产生电磁波,能将老鼠、蟑螂、苍蝇等赶走,但她使用后却根本没有效果。商家称是韩大妈没按说明操作,于是不同意退货。

  家住省体育馆附近的李大爷告诉记者,去年11月下旬,他在展览会上花了100元购买了一台燃气灶,用了没多久这台燃气灶就打不着火,他多次致电销售商,却始终不见人来维修。据记者了解,李大爷购买的这台燃气灶是个杂牌货,在南昌根本没有售后服务。

  消协工作人员表示,这类投诉目前非常多。消费者选购电器时,应该选择信誉好、规模大的卖场,并且要选择售后有保障的产品,切不可因为贪图一时的便宜而在流动摊点上购买,否则权益很难得到保障。

  电动车成投诉重灾区

  “活动现场,我们受理的关于电动车纠纷非常多。”南昌市消协工作人员对记者称,前两年这类投诉较少,今年上升势头比较猛。在众多的冒雨赶来投诉的消费者中,胡女士是幸运者。

  胡女士称,为了读高三的女儿上学方便,去年8月她在北京西路绿源电动车专卖店购买了一辆电动车。没过多久,这辆电动车就经常出毛病,虽经售后多次维修,但仍然没有将问题彻底解决。

  昨日上午,东湖区消协秘书长姚红珍与胡女士来到绿源电动车销售店进行现场调解。经销商李女士称,胡女士的电动车之所以常出故障,是因为电瓶有问题。经姚红珍协调,经销商李女士承诺一定会帮胡女士尽快更换新的电瓶,彻底修好电动车。

  文/图小真记者刘兴旺实习生朱伟邹阳

编辑: 黎中元 【今年以来降雨量仅次于1998年同期】
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