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理发店“合并”顾客难退卡 “王潮·今生有约”美发店遭投诉
   2012-03-19 07:15   来源: 大江网-信息日报
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  本报南昌讯 记者沈澈清、实习生王育欣报道:办了理发店的美发优惠卡,谁知理发店中途却要转让出去。消费者要求退款,却被告知卡内的余额只能用于消费,不能退款。近日,家住南昌的刘女士遇到了一件烦心事,跟商家协调无果,她最终向工商部门投诉。

  店面变更消费卡不能退

  刘女士称,2009年,她在南昌市渊明北路18号王潮·今生有约美发连锁店(以下简称“王潮”)办理了一张优惠卡。“当时我选的套餐充值5000元现金,可以享受价值10000元的消费,相当于打五折。”刘女士称。近日她前去消费时,却发现王潮美发店被围挡围起来装修,并贴出了合并的公告,公告称该美发店即将与上海的一家美发店合并。刘女士告诉记者:“说是合并,据我了解其实就是转让,以前的美发师都说美发店要转让了。以前的几名美发师都表示要走。”

  “现在我卡上才消费了2000多元,老店要合并,也没通知我。而且合并后新美发店的服务怎么样,消费标准也不确定,怎么让人接受?”对此,刘女士坚持要退卡,却联系不上王潮美发店的负责人。

  卡内余额不能退

  15日下午,记者随同刘女士一起来到渊明北路18号王潮美发店了解情况。记者看到,店面已经被围挡围起来,正在进行装修。在店门外出,张贴着一份客户告知,“为给您更高品质的服务与技术,《王潮》现于上海知名品牌《阿玛尼美容美发护肤连锁企业》携手合作,装修期间给您带来不便。”告知里面还称,客户持有的会员卡,公司开业后享受原有折扣。

  随后,记者联系上了阿玛尼徐经理。徐经理表示,目前他们跟王潮合作,客户事先办理的优惠卡将继续有效。当记者问及是否可以退卡时,徐经理表示“不可以退卡,只能消费。”当问及王潮负责人的联系方式时,他表示不便提供。

  工商将进行调解处理

  据了解,当时充值办优惠卡时,刘女士并未签书面协议。最终,她前往建德观工商局进行投诉。工商局工作人员表示,将会前往进行调解处理。工商局工作人员还称,“目前对预付费消费还没有相应明确的规定,一般都是商家与消费者自愿达成相关协议,而且大多都是口头协议。消费者在进行预付费消费时,一定要对商家的信用做出衡量,最好签订书面协议,预防消费陷阱。”

编辑: 邱虎 【今年以来降雨量仅次于1998年同期】
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