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南昌各医院电子屏全名“叫号” 看病无隐私引发争议[图]
专家建议名字用*号代替部分字以保护隐私
   2012-04-13 07:29   来源: 大江网-江南都市报
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  “下一位,刘华(化名)”日前,刘华在省城一家医院看泌尿外科,护士通过语音呼叫让刘华到诊察室去时,正巧碰到单位一位女同事,这让刘华尴尬无比。昨日,记者走访发现,省城各大医院几乎都实行了电子显示叫号系统,而且都是实名滚动。专家称,医院应该用*号代替部分名字,以保护患者隐私。

  患者尴尬

  实名叫号碰到同事

  昨天上午,南昌市民郭女士在路上碰到一位老同学。老同学突然问道:“你前天不是去某某医院看妇科了吗,哪不舒服?”“是啊,你怎么知道?”“我在医院电子叫号屏上看到你的名字。”老同学笑着说:“我还以为是同名同姓的人呢。”“看个妇科别人都知道,要是看个敏感疾病,岂不是一点隐私都没有……”听同学这么一说,郭女士觉得医院的电子显示叫号系统确实会泄露个人隐私。于是,打电话向本报反映。

  其实,很多人都有郭女士一样的经历,因医院的实名叫号系统而泄露隐私,让人陷入尴尬境地。

  前几天,市民刘华到省城某三甲医院看泌尿外科,当叫号系统通过语音叫他名字时,碰巧遇到单位同事,这让他无比尴尬。“当时都恨不得钻到地底下去。”刘华说,尽管这位女同事很识趣,没跟他招呼,但是难保这些喜欢八卦的女人不会在单位里说这事。

  还有许多读者反映了看病时所遇的尴尬事。去年年底,陈小姐和单位同事一起到省城某医院体检,上百名男女同事在同一家医院体检。在她体检时,医生检查后说:“你得了痔疮。”“天啊,当着这么多同事的面,把我的病喊出来,真是尴尬死了。”

  记者调查

  病人隐私很难得到保护

  昨天下午,记者对省城多家大型医院进行了探访,发现这些医院都实行了实名叫号,记者发现,在实名叫号电子显示屏上,常见的消化科、呼吸科、口腔科等科室,以及可能涉及隐私的皮肤科、泌尿科、生殖科等科室均通过叫号系统的滚动实名叫号,病人隐私确实很难得到保护。

  记者了解到,近两年来,为了缓解群众看病难的问题。省城各大医院都实行了电子叫号系统。这在方便群众看病的同时,个人隐私却没了。

  “9号,张某某,请到5号就诊室就诊。”昨日下午,在省城一家三甲医院妇科门诊,语音叫号系统叫到张某某时,张某某起身进入就诊时,其他患者均给她行“注目礼”,这让张某某很不自在。一名正在等候看病的熊女士说,看到自己的名字显示在大屏幕上,感觉怪怪的。随后,记者让女实习生进入妇科诊室,看到医生在给病人看病,旁边还有好几名等候的患者,而且妇科诊室的门并没有关上,在门口能清晰地听到两人的对话。“这样不是没有隐私吗?”记者问旁边一名护士。她却不以为然地说:“这有什么办法呢,医院的条件就是这样。”

  在医院泄露患者隐私的现象随处可见。昨日下午,记者在另一家三级甲等医院的男科诊室看到,一名医生身边围了五六个男性患者。一名患者抱怨道:“我自己的情况,让别人听去了,我心里觉得有点难堪;听到别人的隐私,自己也很尴尬。我向医生叙述病情,其他人就站在一旁听。”诊断期间,他也听到了很多其他病人的秘密。谁有炎症,谁的精子质量差,甚至是夫妻房事都能听到。

  “医院条件有限,加上患者因担心别人插队,都喜欢挤到就诊室来。”一名医生无奈地说,医院设立了分诊和等候的区域,就是想最大限度保护病人的隐私。但是很多病人的就诊习惯和看病的急切心情,让不少人的隐私在无意中给泄露了。

  专家建议

  名字用*号代替部分字

  据介绍,《中华人民共和国执业医师法》规定,医师在执业活动中有“关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私”的义务。另外,医师在执业活动中,泄露患者隐私,造成严重后果的,由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动;情节严重的,吊销其执业证书;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  但是,在现实诊疗过程,很少有医生考虑患者隐私问题。而且现行制度的各项医疗卫生制度中,都以如何满足患者的需求为考量,较少考虑患者保护隐私的要求。南昌大学教授黄勇认为,随着社会的发展,患者对隐私的要求越来越高。医疗卫生政策制定者应该考虑患者这方面的要求。

  黄教授说,欧美国家在保护患者隐私方面做得比较好。在德国,病情属于个人的隐私权,医生有权利和义务替病人保密。在德国,无论是在诊所还是在医院,医生给病人看病,未经病人本人同意其他任何无关人员不得在场,包括家属,只有被监护的儿童可以有监护人在场。

  为此,黄教授建议,为了保护患者隐私,医院的叫号系统电子显示屏上患者的姓名应该模糊处理。如果病人是两个字,那么只打出姓,名用*号代替,如果是三个字,那么第二字则用*。比如贾宝玉,在电子显示屏中,用“贾*玉”来代替。轮到他拿药时,叫号系统通知才用全名,“请贾宝玉先生来取药”,电子显示屏上也闪现全名。

  文/记者徐明 图/李龙

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[5019924]大江网友: 2012-04-13 14:07 发表评论:
的第三方

[5019906]大江网友: 2012-04-13 12:49 发表评论:
人生病很正常,有什么尴尬?

[5019883]大江网友:puren 2012-04-13 10:49 发表评论:
这种小事不必大惊小怪的,生了病“尴尬”总是有的,有的人生的病对医生都难于启口,那才“尴尬”哩。怎能让医院用代号哩,到时候医生、护士甚至自己都弄不清代号了,怎办?!

[5019856]大江网友: 2012-04-13 09:38 发表评论:
廣州都系實名叫號啊

[5019846]大江网友: 2012-04-13 09:25 发表评论:
实名叫号好,免得有人插队争。不要讳疾忌医,看病就看病没什么隐私可保的,要保命还是保隐私啊?

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