新闻热线
0791-86849275
广告热线
0791-86847125
江西新闻网
电子商务景瓷网 | 大江论坛 |
您当前的位置 :江西新闻网 > 江西社会 正文
昨天“雾”了不少事 航班调配复杂难定准确起飞时间近千旅客滞留
2013-04-27 01:45  
来源:
大江网-信息日报
字体:   | 大江论坛 | 查看评论
新闻热线:0791-86849275
爆料投诉请进入江西微博 民声热线

  本报南昌讯张志琴、记者袁辉翔报道:26日凌晨开始,长沙、南昌陆续出现大雾天气,能见度不到100米。受此影响,25日晚至26日凌晨,多个航班备降南昌昌北国际机场,造成近千名旅客滞留,当天昌北机场延误的航班超过30个。航班大面积延误一度引发了旅客的不满,航空公司也为滞留旅客忙得焦头烂额。

  上海到长沙花了15小时

  “都10点了,怎么还不告诉我们具体起飞时间啊?”26日9时30分,因天气原因备降在南昌昌北机场的旅客陈先生情绪激动,他所搭乘的从上海飞往长沙的MU5341次航班原本是25日23时30分就能抵达,但过了一晚却滞留在南昌。

  “陈先生,首先我向您表示歉意,您先消消气。”一直在宾馆服务的东航工作人员叶兴国不断向旅客道歉解释。“没能第一时间告知您的航班情况,因为今天南昌的天气也是大雾,航班发生大面积延误,9时30分才陆续恢复正常,目前您的航班预计12时30分起飞,现在我们正在安排车辆接您去候机楼。”在陈先生的房间,叶兴国一边给旅客到茶,一边解释:“您也知道,因为长沙天气的原因,东航有两架飞机临时备降到南昌,共有217名旅客,而当时整个昌北机场因为备降有近千名旅客滞留,我们的值班经理几乎都是用‘抢’的方式才要到了7辆机场大巴,分批次把你们接到了宾馆。”说到这,陈先生平和了些。

  26日13时50分,包括陈先生在内的所有搭乘MU5341前往长沙的旅客终于登机成行。至此,这趟由上海飞往长沙的航班花了15个小时左右才抵达。

  记者了解到,根据《民航法》规定:如果是因为航空的原因造成航班延误而且超过一定的时间段(一般为4小时)后,旅客可以向航空公司索赔;如果是由于天气或其他非承运人原因造成的航班延误,航空公司没有进行补偿的义务,但是航空承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理,同时及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作,并有义务安排改签或者退票服务。

  航班调配复杂难定准确起飞时间

  采访中,记者发现航班发生延误后,对旅客情绪影响最大的是航空公司难以提供准确的起飞时间,且起飞时间经常一推再推。这是为什么?

  专家告诉记者,每个航空公司都有一个调度中心,在全盘掌握调配所有飞机的运行,一旦某一环节出问题,如天气原因、飞机故障等造成延误的事件发生,都会对整个航班运行造成影响,并且实际情况不断变化,天气情况也难以预知,不排除在调配过程中又有新的状况出现,导致起飞时间再次更改,难以预估准确起飞时间,这就造成了旅客眼中航班一拖再拖的现象。

   编辑: 余益
  相关新闻
我来说两句:
[ 网友留言只代表个人观点,不代表大江网立场 ] 昵称:     
大江网版权与免责声明
1、凡本网注明“大江网讯”或“大江网”的所有作品,版权均属于大江网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“大江网讯[XXX报]”或“大江网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大江网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:大江网新闻中心 电话:0791-86849275
 
- 电子报 -
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072 备案号:赣ICP备05005386号-1 赣公网安备 36010802000296号
赣网文[2018]3167-034 (总)网出证(赣)字009号 网络视听许可证1406143号 36120170002 药品信息服务证
江西日报社大江网(中国江西网)版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心