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顾客购物不满意退货遇阻 江西风尚电视购物中心遭投诉
2014-08-04 02:10:24    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:温春华    作者:贺于周
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  本报讯 新法制报记者贺于周报道:花钱购买一套红玛瑙首饰,却发现实物与广告中不一样,为此,云南的杨女士要求江西风尚电视购物中心退货,对方应允后却迟迟不见有物流人员上门办理手续,一拖就是近2个月。对此,江西风尚电视购物中心相关工作人员表示,据物流公司反映,由于地处偏远,加之人手吃紧,因此迟迟无法派单,目前还不能确定上门时间。

  杨女士告诉记者,5月下旬,她通过江西风尚电视购物中心,花298元订购了一套瑞红繁花似锦红玛瑙套组,内包含项链、手镯、戒指三件。收到货后,她发觉首饰实物跟电视广告中的不一样。“广告里面说是镀金的,可实物光泽黯淡。”为此,她致电江西风尚电视购物中心,要求对方尽快退货。6月4日,她正式向对方提出申请,可是一晃快2个月过去了,对方所称的物流人员迟迟没有上门。为此,她从江西风尚电视购物中心处索取了物流公司的电话,并进行联系。令她意外的是,物流公司相关工作人员却表示,她提供的信息根本无法查询,于是退货仍遥遥无期。

  就此,江西风尚电视购物中心介绍,杨女士收货地位于云南红河哈尼族彝族自治州,相对偏僻。而据物流公司反映,由于地处偏远,加之人手吃紧,因此迟迟无法派单。目前,还不能确定何时才能派人上门办理相关退货手续,希望杨女士耐心等待。

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