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“无理由退货”催生“蹭装族” 节后、毕业季是“蹭装”旺季
2014-08-13 01:20:09    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:谢凌瑾    作者:罗素静
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  “蹭装族”听过吗?随着现代社会的发展,“蹭”已经成为一种流行的社会现象,随着蹭饭族、蹭网族、蹭凉族等群体的出现,如今“蹭装族”这个群体也开始庞大起来。

  退货现象大多集中出现在节后、毕业季

  小陈是一名大四的学生,刚参加完公司的面试,就去商场退了前几天在专柜买的套装。“商场那些专柜的衣服太贵了,为了面试买下来太不划算了,买了平时也舍不得穿。”小陈说。

  在南昌丽华购物广场,一名服装店的工作人员告诉记者,像小陈这样买几天就退货的顾客比较多,尤其是在节后和毕业季时,这种现象比较集中。而这种“季节性退货”近几年才开始出现,不过,这种退货现象已呈平常化趋势。

  “现在不止是过节、面试要穿好衣服了,很多顾客参加普通的聚会也会来 ‘假买’,试穿的时候明明很满意,可是没过几天就拿回来退,说不好看,不合适,虽然我们看出了顾客的心思,但是还是会退款给他们,谁让我们承诺了‘无理由退货’呢?”商场的一名服装导购告诉记者。

  “蹭装族”钻商场“无条件退货”空子

  随后,记者走访南昌各大商场了解到,这样的“蹭装族”越来越多,可商场对于这样的“蹭装”现象也很无奈。一家商场的经理告诉记者,他们商场的衣服,只要没有质量问题不影响第二次销售,一般7天内可以退货。有的专柜,15天内若顾客不满意也可以到商场退货。如果一款衣服还没过季,即仍然在售卖的情况下,30日以内都可以退货。大部分的专柜只要顾客持购物发票,证明商品在此购买,衣服带吊牌、鞋子无污损等不影响二次销售就可以退货。

  记者了解到,大多数商场并没有大张旗鼓地宣传这项承诺,显得很低调。一商场内部人士透露,因考虑到有故意钻空子的顾客。“我们的承诺是为了给消费者提供更好的服务,一定程度上,可以提高销售额,钻空子的毕竟是少数,大部分顾客都是诚信的,所以我们会继续坚持下去,而且相信随着消费者素质的提高,这种现象会越来越少。”一商场管理层人员说。

  专家称“蹭装族”素质待提高商家可想办法应对

  对于这种“蹭装”现象的出现,记者在商场采访了一些前来购物的消费者,大部分消费者对于这种行为都是持反对意见的,认为这种行为太过分,不仅有损消费者形象,也让商家带上“偏见”。

  市民李小姐说:“商场承诺‘无条件退货’是为了服务消费者的,而不是去‘放纵’消费者来‘蹭装’的,要是每个顾客都这样的话,人家还做不做生意了?为了面子这样做,有点虚荣了。”

  江西师范大学社会学副教授骆江玲认为,“蹭装族”的出现反映了社会中一部分人忽视了思想品德这一块,素质正在走下坡路,长期下去,会使得商家对消费者失去信任。这个群体的出现,从另外一方面验证了社会学中的“唯经济论”,就是一切向钱看的这样一个观念,也证明了中国人在省钱方面很有头脑,但是损害了商家的利益。骆教授说,社会在发展,消费者素质也待提高,在国外也有“蹭装族”,但商家会想办法应对,美国有些高档时装连锁店规定,售价高于150美元的衣服在出售前,必须贴上难看的黑色标签,标签一旦撕下来就不能粘回去,如果消费者想“欺诈性全额退款”,便无法全额获得。在中国,也可以效仿这样的模式。

  文/ 江南都市报记者罗素静 实习生肖琳琪

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