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新媒体的兴起 微博微信成为消费者维权的新方式
"吐槽"就是力量 "围观"改变消费 微博微信成消费者维权新方式
2015-03-15 03:04:31    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:帅文娟    作者:叶伟
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爆料投诉请进入江西微博 问政江西

  生活中,什么事让人特“窝火”?花了钱还惹来一肚子气应该算一种。

  奇葩食品、坑爹促销、无节操导游……在满腹牢骚的全国消费者的热切期盼下,一年一度的集体吐槽日“3·15”又来了!在过去的一年中,你有多少天在用45度仰望天空,都无法排遣胸中悲愤的消费体验?

  消费者维权难,是眼下一个不争的事实。闹到工商质监,依旧耗时耗力拖不起,于是有人在觉得事情不太大时,干脆放弃。

  在新媒体兴起之时,有些年轻人改变了维权方式,掏出手机拍张照、发个微博微信吐个槽,这股吐槽围观的力量成为消费者维权的新方式,把那些无良商家踹到悬崖边上。

  消费维权发微博后获得赔偿

  “今天我在某家连锁食品店买食品,回家打开一看居然发现一个烟头,一家连锁店这么好的一个品牌,居然卫生这么差,让人汗颜,一定要给我们大众一个交代。”这是李薇年前采购年货时,遭遇的一件事,她拍下照片,发到微博微信里吐槽。

  “第二天,这家连锁店负责人就联系上了我。”李薇说,连锁店相关负责人当即道歉,并愿意上门更换且赔偿。事后李薇得知,微博经过多名网友转发,并@相关媒体及连锁店官方微博。

  李薇告诉记者,要是没有微博微信,她也未必会去工商质监部门那里投诉。

  而据博友@“妖小的溺沉”介绍,她之前在淘宝买了一件2000元左右的商品,后因货品与描述不符,要求7天无条件退货,货品退回后卖家始终拒收,多次向淘宝投诉无果,于是上网发微博。这一微博经转发后,引起淘宝的注意,相关负责人转发微博,并安排解决了问题。

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