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上电视购物订购年夜饭一直等 年都过完了还没等到 钱也不退
本报3·15维权热线一天接到10多起电视购物投诉 记者解读我国有关法律 给远程购物受气的你支招
2015-03-15 03:04:31    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:帅文娟    作者:陈文秀
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  什么步骤维权?

  可以先找消协和工商调解 不行再起诉

  《消费者权益保护法》第32条规定,消协可以参与行政监督、检查;向行政部门反映、建议;对投诉事项进行调查、调解;支持诉讼;通过传媒揭露、批评等。

  根据法律规定,上述部门作为行政执法单位,有权对虚假广告的行为进行行政处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。但此类机关处罚措施,并不能给消费者带来直接的赔偿。对于消费者受到的损失,消费者还得通过诉讼解决。法院的生效裁决也是最终裁决,具有强制执行力。

  怎样有效维权?

  先搜集保留证据 有必要时进行财产保全

  消费者发现自己的合法权益受到侵害要求维权,正确的方法是,首先要做的是尽快保全相关证据。比如:录制虚假广告的电视节目,找到购物发票或合同,找到汇款凭证等。有必要的时候可以向法院申请诉前财产保全,冻结、扣押侵权人的相关财产,以防侵权人人间蒸发。

  当证据保全和财产保全工作都做好后,再通过有效的维权渠道进行维权,这样一方面为维权提供了充分的证据,另一方面也保证了赔偿能得到有效执行。

  如何诉求权益?

  根据相关法律规定 选择合适方式行使请求权

  根据我国《民法通则》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律规定,虚假广告的民事责任主要有:继续履行、双倍损害赔偿、支付违约金、适用定金罚则、修理、更换、退货、减少价款等,消费者应依具体情况依法选择一种或几种方式行使请求权。

  解决上述问题,电视购物受欺的消费者的合法权益就能得到有效的维护,这不仅能有效地打击虚假广告的责任人,也有效地保障消费者的合法权益。

  文/江南都市报记者陈文秀

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