新闻热线
0791-86849275
广告热线
0791-86847125
江西新闻网
电子商务景瓷网 | 大江论坛 |
您当前的位置 :江西新闻网 > 天天315 正文
赴港游买了块瑞士表 仅半个月就停摆 旅行社拖了大半年才说“不能退货”
江西环球国际旅行社遭投诉 省旅发委质监所将再次介入调解
2015-10-20 04:57:18    来源:中国江西网-江西手机报
编辑:金其会    作者:
字体:   | 大江论坛 | 评论(
新闻热线:0791-86849275
订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXP到10658000,3元/月
爆料投诉请进入江西微博 问政江西

  10月19日,市民刘先生和江西环球国际旅行社的沟通协商再次失败。双方矛盾的焦点是一只瑞士名表。

  今年1月,刘先生带着妻子和岳母参加了由江西环球国际旅行社带团的港澳游,旅游过程中,刘先生经导游带到香港一家名表店,花费2万多元港币,购买了一只瑞士伯特莱A1068/C A0286手表。岂料,手表戴在手上仅半个月就停摆了,刘先生当即和旅行社联系。然而,大半年过去了,此事依然没有被妥善处理。

  名表停摆后大半年协商无果

  “旅行社一拖再拖,拒绝退表。”采访中,刘先生告诉记者,手表停摆后他当即联系了江西环球国际旅行社,但旅行社以当时香港正处假期为由,直到2月28日才由一名叫“刘盈”的工作人员将手表签收处理。

  手表被签收之后,旅行社另一名叫“胡勇”的工作人员告诉刘先生,会尽量帮忙退货,时间快则一个月慢则三个月,但刘先生必须承担0.7%(手表总价)的损失费用。刘先生表示同意。然而,直到3月底,刘先生也没等到旅行社的明确退货通知。

  4月初,刘先生主动找到旅行社协商。“胡勇表示,如果(我)着急的话,手表可按照总价的8折、7折或6折退货。”刘先生说,由于双方分歧太大,那次协商失败。

  5月27日,无奈之下的他,只好向省旅发委质监所投诉。在省旅发委质监所的调解下,旅行社于8月26日回复刘先生,明确表示手表不能退,理由是手表的两根表带(金属/皮质)均有划痕。对于旅行社的回复,刘先生无法接受。

  江西环球国际旅行社被指找借口推诿

  “旅行社在2月28日签收手表的过程中,工作人员进行了反复查验,并未发现表带有划痕。”刘先生气愤地说,手表一直在旅行社,表带为什么会有划痕,他不得而知。如果有划痕,工作人员当初就不可能会签收,也没理由等到6个月后才告知他。因此,在他看来,旅行社就是无视游客权益,在找借口推诿。

  为了全面了解事情的真相,记者随后与江西环球国际旅行社取得联系。针对顾客刘先生反映的“退表”一事,该旅行社负责人周先生在电话里解释说,手表原本是可以退货的,但由于两根表带都出现了损坏现象,所以香港的商家以此为由不肯退货。旅行社和顾客刘先生曾经协商了很多次,但都没达成一致意见。8月26日,他曾跟刘先生沟通,为了省去麻烦,旅行社愿意负责将刘先生的手表修理好,然后他个人赔偿刘先生几千元钱,但刘先生不同意,坚持要原价退货。所以,这件事就这样僵持了。

  省旅发委质监所将再次介入调解

  9月底,事情似乎出现了转机。江西环球国际旅行社方面与刘先生再次进行了面对面的沟通协商,并承诺国庆节后会妥善处理。但国庆节后,旅行社却并未兑现承诺。

  “10月16日,旅行社的负责人告诉我,因为时间过去太久,而且手表的表带有划痕,不能退货,但旅行社愿意赔偿我6000元钱。”刘先生无奈地说。记者随后向江西环球国际旅行社求证时,该旅行社负责人周先生在电话里称自己正在外面开会,建议记者找省旅发委质监所。

  针对此事,省旅发委质监所熊副所长表示将再次介入调解。

  文/江南都市报记者石鹏

更多相关新闻及资讯请关注微信公众号“大江网(dajwjx)”和“江西新闻(jxrb_jxnews)”。
  相关新闻
中国江西网版权与免责声明
1、凡本网注明“中国江西网讯”或“中国江西网”、“大江网”的所有作品,版权均属于中国江西网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“中国江西网讯[XXX报]”或“中国江西网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非中国江西网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,不授权任何机构、媒体、网站或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
 
- 电子报 -
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072 备案号:赣ICP备05005386号-1 赣公网安备 36010802000296号
赣网文[2018]3167-034 (总)网出证(赣)字009号 网络视听许可证1406143号 36120170002 药品信息服务证
江西日报社大江网(中国江西网)版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心