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7000余元买的小牛电动车 没骑两天就“趴窝”
记者介入,南昌洪城路专卖店同意退款
2020-08-06 06:34:43    来源:中国江西网-信息日报
编辑:王世强    作者:谢梦丽
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        本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者谢梦丽摄影报道:“新买的电动车还没骑两天就出故障,幸好没出事故,不然后果不堪设想。”近日,南昌市民周先生向记者反映,其新买的电动车骑行过程中突然减速,出现故障。

    小牛电动专卖店

        消费者:电动车行驶途中突然减速

        “我爱人7月21日在西湖区一家小牛电动专卖店花7699元购买了一辆电动车,没骑两天,车子就‘趴窝’了。”周先生说,刚开始出现故障时就与卖家联系,当时卖家说把车骑到店里看一下,对方检查后,简单处理了一下说“没问题”,可以骑走。

        本以为故障已解决,结果车子再次出现问题。商家便把该辆电动车送到维修厂维修。“车子接连出事故,我真的不敢骑了。”周先生告诉记者,车子在行驶途中,突然由40码减速到10码,若是后面的车没反应过来,肯定会出事故。

        商家:代码智能报错属于正常现象

        8月3日下午,记者跟随周先生一同来到位于西湖区洪城路109号附近的小牛电动专卖店。该店郭姓负责人表示,车子出现报错是代码智能报错,属于正常现象,目前已根除。

        为何第一次维修后还是陆续出现报错故障?郭姓负责人表示,第一次未根除。“第一次车子出现问题,我便打电话给厂家,厂家说这属于批量问题,APP升级,2至3天后就会好。所以,第一次把车子送到店里来,我就插拔了一下,本以为会好,结果还是有问题,就让他骑到我们的修理厂去了。”

        对于该批次车辆是否还存在与周先生同种情况的问题呢?郭姓负责人表示,该批次车卖掉十余辆,虽然也有消费者反映此种情况,但插拔一下就好,像周先生买的这辆接连出现故障的只此一辆。

        那么,既然该辆电动车已接连出现故障,是否可以退掉?郭姓负责人表示退不了,最多只能换过一辆。

        市监部门:产品出现质量问题商家应担责

        随后,记者与周先生及郭姓负责人一同来到西湖区市场监督管理局十字街分局。一位陆姓工作人员了解情况后表示,商家在不清楚自己产品性能的情况下,针对报错现象未能第一时间解决,对消费者造成困惑;其次,产品出现质量问题,这属于商家的责任,消费者是正常维权。

        最终,双方达成协议,商家答应全额退款给周先生。

    信息日报
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